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NIR EYAL COMMENT CRÉER UN PR DUIT OU UN SERVICE ADDICTIF La traduction du best-seller international HOOKED C Selon une étude universitaire les gens consultent leur téléphone fois par jour Mais d ? après les spécialistes du secteur on approcherait plutôt le chi ?re sidérant de consultations quotidienne ? RECONNAISSONS -LE NOUS SOMMES ACCROS C ? est en ces termes que Nir Eyal touche du doigt la plus grande réussite marketing de ces dernières décennies Au ?l des pages il décrypte le mécanisme de l ? addiction à un produit ou à un service Les neurosciences ont largement permis de comprendre le fonctionnement de notre cerveau et de jouer sur notre besoin de satisfaction Cela se déroule en quatre étapes Déclencheurs Récompense Action Investissement Vous êtes marketeur créateur entrepreneur Il vous dévoile le processus infaillible qui permettra de rendre votre client accro Vous être client utilisateur Vous comprendrez pourquoi vous ne pouvez plus vous passer de telle application de tel service ou de tel produit NIR EYAL est diplômé en sciences politiques et journalisme titulaire d ? un MBA Business de Stanford Après plusieurs années dans les domaines du jeu vidéo et de la publicité o? il utilisait les techniques décrites dans cet ouvrage il s ? est tourné vers la psychologie appliquée à la consommation Il est aujourd ? hui auteur consultant et enseignant sur des thèmes à l ? intersection des neurosciences des technologies et du business Il a enseigné à Stanford et publie régulièrement dans Harvard Business Review The Atlantic TechCrunch et Psychology Today CComment créer un produit ou un service addictif CGroupe Eyrolles bd Saint-Germain Paris Cedex www editions- eyrolles com Titre original ? HOOKED ? How to Built Habit-Forming Products Copyright ? Nir Eyal ? Groupe Eyrolles ISBN ? - - - - CNir Eyal avec la collaboration de Ryan Hoover Hooked Comment créer un ? produit ou ? un ? service addictif Traduit de l ? anglais américain par Pascale- Marie Deschamps C CSommaire Introduction Chapitre La zone des habitudes Chapitre Les déclencheurs Chapitre L ? action Chapitre Les récompenses variables Chapitre L ? investissement Chapitre Que ferez-vous de vos superpouvoirs Chapitre Étude de cas la Bible App CVI Hooked Chapitre Tester les ? habitudes et trouver les ? occasions d ? en créer de ? nouvelles Et maintenant ? À propos des ? auteurs Remerciements Contributeurs À noter certaines parties de ce livre ont été publiées par l ? auteur sous forme d ? articles ? Groupe Eyrolles CPour Julie C CIntroduction ? des propriétaires de smartphone utilisent leur appareil tous les matins dans le quart d ? heure qui suit leur réveil Plus frappant encore un tiers des Américains admettent préférer renoncer au sexe plutôt que de perdre leur portable Selon une étude universitaire les gens consultent leur téléphone ? fois par jour Mais d ? après les spécialistes du secteur on approcherait plutôt le chi ?re sidérant de ? consultations quotidiennes Reconnaissons-le ? nous sommes accros Notre usage des technologies est