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Contribution a la mise en plac fatihi sophia 520

Université Sidi Mohammed Ben Abdellah FACULTE DES SCIENCES ET TECHNIQUES Département Génie Mécanique PROJET DE FIN D ? ETUDES Master Sciences et Techniques Spécialité Ingénierie Mécanique CONTRIBUTION À LA MISE EN PLACE D ? UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ SELON LA NORME ISO VERSION E ?ectué au sein de la société MECA PLUS ? Tanger Présenté par Mlle SOPHIA FATIHI Soutenu le Jury Mr Pr A EL BARKANY FSTF Mr Pr A EL KHALFI FSTF Mr Pr B HARRAS FSTF Encadré par Mr A EL BARKANY FSTF Mr A SABBANI MECA PLUS Année Universitaire ? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------Faculté des Sciences et Techniques ? Fès ? B P ?? Route d ? Imouzzer ?? FES Fax Web http www fst ? usmba ac ma CDEDICACES Tous les mots ne sauraient exprimer la gratitude le respect et la reconnaissance Aussi c ? est tout simplement que je dédie ce Projet De Fin D ? étude A mes chers parents qui se dévouent sans cesse pour m ? éclairer la voie et les immenses horizons du savoir et dont la vocation mérite largement mes respects A ceux qui n ? ont jamais cessé de m ? encourager A mes frères et A tous les membres de ma famille Et tous mes amis Fatihi sophia CREMERCIEMENTS Avant d ? entamer mon rapport il m ? est agréable d ? exprimer mes profondes gratitudes et mes sincères remerciements à MECA PLUS pour l ? accueil qui m ? a été réservé et particulièrement à Mr ADIL DAIF Directeur Général de la société d ? avoir accepté ma demande de stage au sein de son entreprise J ? adresse aussi ma gratitude et mon profond respect envers Mr AZIZ SABANI mon tuteur au sein de la société et Responsable Commercial Mes vifs remerciements s ? adressent également à Mr ADIL TEROUALI qui m ? a apporté son soutien tout au long de la durée de mon stage ainsi qu ? à l ? ensemble du personnel de MECA PLUS pour leur chaleureux accueil et leur soutien tout au long de la période de mon stage et qu ? ils trouvent eux aussi l ? expression de ma profonde reconnaissance Je tiens aussi à présenter mes remerciements les plus chaleureux à mon encadrant pédagogique Professeur ABDELLAH EL BARKANY pour ses conseils fructueux qu ? il n ? a cessé de me prodiguer et d ? avoir accepté d ? examiner mon rapport Je tiens à remercier toutes les personnes qui sans elles ce travail n ? aurait pas pu être réalisé CGLOSSAIRE SPC CSP AQL NQA SQC CSQ PDCA MAQ ESM SMQ PR PS PQ Statistical Process Control Contrôle Statistique des Processus Acceptance Quality Level Niveau de Qualité Acceptable Statistical Quality Control Contrôle Statistique de la Qualité Plan-Do-Check-Act Manuel d ? Assurance Qualité Electronic Support Measures and Electronic Surveillance Measures Système de Management de la Qualité Procédure Processus Politique Qualité CLISTE DES FIGURES Figure Exemple de pièces fabriquées à MECA plus ? ? ? ? ? Figure