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Cours de marketing industriel inphb final

REPUBLIQUE DE CÔTE D ? IVOIRE Institut Polytechnique Houphouet Boigny Année - Ministère de l ? Enseignement Supérieur et de La Recherche Scienti ?que MESRS COURS DE MARKETING INDUSTRIEL Proposé par Dr EHOUE Assi Blaise Economiste Gestion Auditeur et Contrôleur de Gestion CTABLE DES MATIERES INTRODUCTION Chapitre GENERALITES SUR LE MARKETING INDUSTRIEL I-DEFINITIONS Dé ?nition du marketing Dé ?nition du marketing industriel II-CONCEPTS LIES AU MARKETING Besoin psychologique ou physiologique Désir et demande Valeur et satisfaction III- LES STRATEGIES MARKETING La démarche marketing Le marketing stratégique Le marketing opérationnel CHAPITRE II CARACTERISTIQUES DES MARCHES INDUSTRIELS I-QUELQUES PARTICULARITES DU MARCHE INDUSTRIEL La demande dérivée Les clients en nombre restreint La complexité du produit L ? interdépendance clients-fournisseurs La nécessaire interdépendance fonctionnelle La complexité du processus d ? achat Le processus d ? achat industriel II LA TYPOLOGIE DES BIENS ET SERVICES INDUSTRIELS Les matières premières Les biens d ? équipement lourds Les biens d ? équipement légers Les produits intermédiaires semi-ouvrés demi-produits ou incorporés Les composants et accessoires Les biens de consommation pour l ? industrie Les services industriels III-NOTION DE FILIERE L ? approche traditionnelle L ? approche par ?lière CCHAPITRE ETUDE DU MARCHE INDUSTRIEL I MÉTHODOLOGIE D ? ÉLABORATION D ? UNE STRATÉGIE DE RECUEIL D ? INFORMATIONS Dé ?nition du problème à traiter Elaboration d ? une question de départ Traitement des informations Elaboration du rapport de synthèse II LE RECUEIL DE L ? INFORMATION SUR LA DEMANDE Aspect quantitatif Aspect qualitatif III LE RECUEIL DE L ? INFORMATION SUR L ? OFFRE IV LE RECUEIL DE L ? INFORMATION SUR L ? ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE POLITIQUE ET SOCIAL L ? information sur le passé L ? information sur le présent L ? information sur le futur V LES TECHNIQUES DE RECUEIL DE L ? INFORMATION Les sources d ? information primaires et indirectes Les sources d ? information directes Les techniques d ? information Les techniques d ? enquête L ? échantillonnage en milieu industriel La sélection de l ? échantillon La taille de l ? échantillon Les sources d ? information tertiaire en milieu industriel CHAPITRE SEGMENTATION CIBLAGE ET POSITIONNEMENT I-LA SEGMENTATION Dé ?nition Procédure de segmentation Les critères de segmentation des marchés de grande consommation Segmentation des marchés industriels II CIBLAGE Dé ?nition Evaluation des di ?érents segments Les stratégies de couverture du marché CIII LE POSITIONNEMENT Dé ?nition Les qualités d ? un bon positionnement Stratégies du positionnement CHAPITRE LE MARKETING MIX INDUSTRIEL I LA POLITIQUE PRODUIT Dé ?nition Les classi ?cations du produit Le Packaging Conditionnement et Emballage La gamme Le cycle de vie du produit La marque II- LA POLITIQUE DE PRIX Les étapes de ?xation du prix Les di ?érentes politiques de prix III LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION Les circuits de distribution Circuit de distribution en grande consommation Circuit de distribution industriel Stratégie de distribution Le merchandising marchéage Le Commerce électronique e-commerce IV LA POLITIQUE DE COMMUNICATION Les Cibles de la Communication Objectifs de la communication Les canaux de communication Les particularités