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Google et Kantar Media publient le er baromètre sectoriel sur la performance de conversion des sites e-commerce français Paris le avril Google et Kantar Media Compete lancent aujourd ? hui le premier baromètre de mesure et de suivi des performances des sites de e-commerce en France Cet outil permettra de comparer les performances de conversion des sites par rapport à la moyenne du secteur avec indicateurs clés taux de rebond de refus d ? abandon et taux de conversion et donc d ? identi ?er les axes d ? optimisation prioritaires Sébastien Debon Directeur du Développement et Emmanuelle Godard Directrice Client Servicing chez Kantar Media Compete précisent Les sites de e-commerce ont maintenant la possibilité d ? évaluer leur e ?cacité à attirer un tra ?c de qualité à engager l ? internaute dans un processus d ? achat et à concrétiser cet engagement par un achat sur le site Avec près de industries étudiées le baromètre o ?re aux sites un véritable benchmark leur permettant de se comparer par rapport à la moyenne de leur secteur mais également d ? avoir une visibilité sur les performances des autres industries ? Philippe Plichon Directeur Transaction Google France explique Avec ce baromètre nous voulons donner aux acteurs du marché français les moyens d ? évaluer leur propre performance online en se comparant à la moyenne sectorielle et ainsi identi ?er les axes et chantiers d'optimisation onsite prioritaires ? Voici les principaux enseignements de cette étude pour les secteurs Distribution Voyage Télécommunication et Automobile Distribution prêt à porter high- tech et électroménager Le taux de rebond moyen avoisine les Il est sensiblement plus élevé dans le secteur du prêt à porter La part de visites hors rebond qui ne démarre pas de processus de commande est élevé quel que soit le secteur Ce fort taux de refus indique que de nombreuses visites ne viennent pas sur les sites uniquement pour acheter mais également pour s ? informer en vue d ? un futur achat Le taux de refus est par ailleurs plus élevé sur les sites des enseignes ??multicanales ? que sur les sites des ??pure- players ? Le taux d ? abandon du processus de commande est l ? indicateur sur lequel les performances des sites di ?èrent le plus Si la moyenne sur les secteurs de la distribution étudiés est proche de cette moyenne cache de très fortes disparités y compris à l ? intérieur d ? un même secteur Alors que certains sites a ?chent un taux d ? abandon extrêmement bas d ? autres vont jusqu ? à perdre des visiteurs dans leur tunnel de commande Le tunnel de commande est une étape critique qui constitue pour bien des sites l ? un des points d ? optimisation prioritaire Au ?nal les taux de conversion par visites oscillent entre et en fonction des secteurs et le taux de conversion par visiteur varie respectivement de à Il existe de fortes disparités d ? un site à l ? autre