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Demarche de resolution de probleme diagramme ishikawa et diagramme causes

Diagramme Ishikawa et diagramme causese ?et Ce que vous allez apprendre Comprendre les M Les étapes de sa construction Découvrir des exemples de diagrammes d'Ishikawa Découvrir qui est Ishikawa Kaoru Qu'est-ce que le diagramme d'Ishikawa Le diagramme causes à e ?et est aussi appelé diagramme en arêtes de poisson diagramme d'Ishikawa Ishikawa diagram en anglais ou diagramme des M Simitude entre le diagramme de causes et e ?ets et les arêtes de poisson CLe diagramme caus-e ?et est un outil de visualisation des causes et des e ?ets d'un problème En bleu Les arêtes sont représentés les causes en rouge La tête est représenté l'e ?et constaté Utilisation du diagramme de causes et e ?ets Il peut être utiliser comme une check-list un support de représentation graphique une technique de structuration des idées en lien avec les causes Quelle est la di ?érence avec le diagramme M Le M est une proposition de classi ?cation d'un thème donnée en catégories di ?érentes Milieu Moyen Matière Méthode Main d' ?uvre Il n'est pas nécessairement utilisé pour rechercher une cause il peut également être utilisé pour déterminer une origine si il s'agit d'analyser un processus D'une façon très générale il permet de classi ?er des ré exions L'outil M n'implique pas nécessairement une représentation sous forme de diagramme Lorsque c'est le cas nous parlerons de diagramme M Pourquoi utiliser le diagramme d'Ishikawa Ce diagramme permet de déterminer l'ensemble des causes qui produisent l'e ?et étudié en les classant par famille de causes Il permet d'avoir une vision globale d'un phénomène Cette représentation très visuelle facilite la communication autour de la recherche des causes Ainsi les discussions de groupe seront plus e ?caces Il sera utile pour déterminer de façon pertinente sur quels leviers on doit agir pour améliorer la situation Dans quel contexte utiliser le diagramme d'Ishikawa D'une façon générale il peut s'utiliser dans n'importe quelle démarche de progrès Il est par exemple tout à fait adapté à l'esprit du lean Il est souvent utilisé dans le cadre d'une résolution de problème pour en découvrir la ou les cause s racine s du problème Il pourra aussi avantageusement être utilisé pour l'optimisation de processus Comment utiliser le diagramme d'Ishikawa Les M et le diagramme d'Ishikawa Deming propose une classi ?cation des causes selon les M Cette classi ?cation permet d'avoir une considération à des causes possibles En e ?et toutes les causes de variation peuvent êtres classi ?ées selon ces catégories Ce diagramme toujours sous l'aspect d'une arête de poisson est composé d'un tronc principal au bout duquel est indiqué l'e ?et étudié et de branches correspondant à familles de causes CBranche Main d' ?uvre On pourra par exemple classer les éléments suivants dans ce M Connaissances Compétences Comportement Organisation de l'équipe de travail Nous savons par exemple que la motivation et l'assiduité sont uctuantes chez n'importe quel individu Branche Milieu Ce M concerne l'environnement de réalisation de la t? che On pourra par exemple classer les éléments suivants dans ce M