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Demarches qualite en formation professionnelle pdf

juillet Démarches qualité en formation professionnelle et certi ?cations des prestataires de formation C Juillet - Démarches qualité en formation professionnelle et certi ?cations des prestataires de formation Sommaire Qu ? est-ce qu ? une démarche-qualité en formation ? Les référentiels-qualité ? de la charte à la norme La certi ?cation des prestataires de formation Quelle di ?érence entre label certi ?cation quali ?cation professionnelle attestation ? Comment caractériser les certi ?cations en formation professionnelle ? Focus sur les démarches qualité initiées et pilotées par les ?nanceurs Prestataire de formation ? quelle certi ?cation choisir ? Annexe - Le décret n - du juin relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue Réalisation ? Centre In ?o Rédaction ? Françoise Gérard directrice Production partenariats de Centre In ?o expert Afnor normalisation Maquette- graphisme ? Bettina Pedro et Valérie Cendrier Impression ? Centre In ?o Centre In ?o avenue du Stade-de-France Saint-Denis-La Plaine cedex tél ? - www centre-in ?o fr ISBN ? - - - - Ne peut être vendu - Toute reproduction interdite C Juillet - Démarches qualité en formation professionnelle et certi ?cations des prestataires de formation En France les démarches qualité dans le secteur de la formation professionnelle sont nées dans les années Aucune d ? elles n ? est obligatoire à ce jour D ? application volontaire elles ont pour but essentiel d ? engager la con ?ance d ? optimiser et de garantir la qualité du service rendu dans le cadre d ? une relation ? clientfournisseur ? ? entre l ? o ?reur et l ? acheteur de formation Chaque démarche apporte ses garanties spéci ?ques à des niveaux di ?érents Sa valeur sur le marché repose essentiellement sur sa pertinence et sa notoriété qui sont proportionnels ? à la représentativité des intérêts qui ont accompagné son élaboration ? plus grande est la diversité des acteurs impliqués plus large sera le consensus autour de cette démarche a u mode de reconnaissance de cette la démarche ? on accorde en général plus de crédit à une démarche certi ?ée par un tiers qu ? à une auto-déclaration de respect d ? engagements Ce document se propose d ? apporter une grille de lecture pour comprendre les di ?érents éléments des démarches qualité en formation et pour être en mesure d ? établir ensuite ses propres critères de choix Pourquoi s ? engager dans une démarche qualité ? S ? engager dans une démarche qualité permet de revisiter ses pratiques et de renforcer le dialogue avec ses interlocuteurs autour d ? une culture partagée Les di ?érentes démarches et certi ?cations en usage poursuivent des logiques spéci ?ques et sont plus complémentaires que concurrentielles C ? est le marché qui en grande partie dé ?nit la valeur accordée aux dispositifs existants et détermine le choix de telle ou telle démarche et certi ?cations Les démarches de qualité sont d ? excellents moyens de professionnalisation autant pour le prestataire de formation qui trouve matière