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Centre National de l'Evaluation et des Examens Examen National du Brevet de Technicien Supérieur Session Mai Filière Toutes les ?lières industrielles Durée Page Heures Épreuve Techniques d ? Expression et de Communication Coe ?cient Mise en situation L ? évolution rapide de l ? économie du Maroc sa position géographique le développement des infrastructures la stabilité politique ? Tous ces facteurs ont fait que le Maroc est devenu une orientation stratégique pour les investisseurs étrangers C ? est ainsi que le projet RENAULT NISSAN a vu le jour vers la zone de Tanger Raison sociale RENAULT NISSAN Siège social Malloussa route de Tétouan TANGER Secteur Automobile Tel Fax Après le lancement de cette société début la Direction Ressources Humaines a publié une annonce dans le quotidien l ? Economiste ? pour le recrutement de Techniciens Supérieurs toutes options qui seront a ?ectés dans di ?érents services Vous êtes placé sous la responsabilité de M Rahmouni attaché de direction des Ressources Humaines et responsable des employés nouvellement recrutés M Rahmouni après une première sélection désire évaluer vos compétences en communication et laisse à votre initiative les travaux suivants er Travail ? pts A partir de l ? extrait du rapport rédigé par M Rahmouni concernant le stagiaire M Anassi Annexe compléter le tableau donné en Annexe en déterminant la nature de l ? erreur commise et les actions correctives que vous pouvez proposer ème Travail ? pts M Rahmouni vous remet l ? extrait de communication téléphonique annexe et vous demande d ? apporter les corrections nécessaires sur l ? annexe Page CExamen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session Mai Filière Toutes les ?lières Industrielles ème Travail ? pts Épreuve TEC Page La Direction des Ressources Humaines désire équiper son service d ? un micro-ordinateur avec bureau et photocopieur Aujourd ? hui vous avez reçu trois o ?res de di ?érents fournisseurs annexe vous devez Remplir le tableau comparatif annexe à l ? aide des o ?res reçues des di ?érents fournisseurs pts Sélectionner le meilleur fournisseur Justi ?er votre réponse pt Remplir le bon de commande n qui sera adressé au fournisseur sélectionné l ? annexe pts ème Travail ? pts En vous aidant des données ?gurant en annexes et Compléter le tableau fourni en annexe Caractériser les situations de communication en complétant le tableau en annexe Interne externe ?? Individuelle de groupe de masse ?? Ascendante descendante latérale Ecrite orale audio - visuelle ?? Directe médiatisée Extrait du rapport de M Rahmouni ANNEXE ? M Anassi ne demande pas à ses responsables de lui expliquer les méthodes de travail M Anassi ne donne pas de l ? importance aux consignes et instructions de son tuteur Il ne propose que rarement ses services Il fait beaucoup de grimaces et regarde d ? une façon snobe les ouvriers Il aime travailler seul et fait partie des personnes di ?ciles à gérer dans le travail d ? équipe Il passe toute sa journée à discuter sur Internet avec ses amis