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Les outils de qualite LES OUTILS DE QUALITE Réussir à améliorer la qualité interne et externe et à inscrire durablement son entreprise dans une réelle dynamique d'amélioration continuer ne peut pas être le fruit du hasard l'utilisation de méthodes et d'ou

LES OUTILS DE QUALITE Réussir à améliorer la qualité interne et externe et à inscrire durablement son entreprise dans une réelle dynamique d'amélioration continuer ne peut pas être le fruit du hasard l'utilisation de méthodes et d'outils de la qualité adaptée à la situation et à l'objectif recherché et la mobilisation des hommes et des femmes de l'entreprise Pour chaque situation il existe un ou plusieurs outils de la qualité facilitant l'atteinte des objectifs car ils apportent des méthodologies éprouvées et permettent de les e ?orts de tous a ?n d'éviter toute dispersion contre- productive Cela est d'autant plus important qu'il faut souvent travailler ensemble car tous les processus et activités de l'entreprise sont interdépendants Comme tout service la fonction qualité possède ses propres outils pour ma? triser et améliorer le système Exemples d'outils qualité ? L ? AMDEC La méthode d'Analyse des Modes de Défaillance de leurs E ?ets et de leur Criticité dont l'acronyme est l'AMDEC a pour application d'analyser les systèmes pour rechercher les modes de défaillances qu'il peut subir et d'en évaluer la criticité L'objectif est préventif Cette méthode d'amélioration continue aboutie à une liste de points faibles hiérarchisée qui caractérise un équipement de production L'AMDEC ne contente pas de diagnostiquer les systèmes existants elle est applicable dès leur conception pour anticiper les défaillances probables L'idée est d'être en mesure d'apporter des ajustements très tôt avant la ?nalisation du dispositif Les applications de la méthode ne se limitent pas aux équipements techniques les processus et les procédés béné ?cient également de ses vertus ? Le diagramme des M ou diagramme de causes e ?ets ou d'Hishikawa Méthode permettant de présenter d'une façon claire toutes les causes qui produisent ou peuvent produire un e ?et donné en les classant en di ?érentes familles Le nom M ? vient de l'initiale de chaque nom de famille utilisée Main-d' ?uvre Matière Méthode Milieu Matériel Cette méthode permet d'aboutir à une vision commune et non hiérarchisée des causes génératrices de l'e ?et observé ? Le Brainstorming la capacité créative d'un groupe à trouver des idées nouvelles en dehors de toute in uence de normes ou d'idées préconçues pour résoudre un problème L'un des principes est de générer le plus d'idées possible en réponse à une question L'application principale est la résolution de problème trouver des pistes de solution C'est une méthode créative qui permet véritablement à ce titre d'innover en trouvant des réponses inimaginables ? Le diagramme de Pareto CPareto était un économiste italien du ème siècle qui avait remarqué que des sommes payées au titre des impôts étaient données par des contribuables Cette proportion de relation entre causes et e ?ets se rencontre fréquemment dans de nombreuses autres observations Le diagramme de Pareto est un outil qualité d'analyse d'aide à la décision mais aussi de communication Il permet de mettre en évidence la loi des ? c'est-à- dire que des causes provoquent des e ?ets et donc qu'une grande partie du problème peu être résolue en traitant un nombre