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Edwards deming 1 Edwards Deming - théoricien de la statistique qui est alors conseiller au Bureau National du Recrutement organise des stages pour apprendre les méthodes de Shewhart aux cadres supérieurs des entreprises d ? armement Mais les dirigeants in

Edwards Deming - théoricien de la statistique qui est alors conseiller au Bureau National du Recrutement organise des stages pour apprendre les méthodes de Shewhart aux cadres supérieurs des entreprises d ? armement Mais les dirigeants industriels n ? avaient pas conscience de leur responsabilité et l ? expérience fut un échec Discipline de Shewhart Deming est surtout orienté vers l ? enseignement principalement des méthodes statistiques et il s ? intéresse plus particulièrement à l ? analyse de la variance En il réalise plusieurs conférences notamment avec l ? aide de J M Juran pour améliorer la qualité et la productivité des industries de l ? armement C ? est à cette époque qu ? appara? t le concept du niveau de qualité acceptable ? qui consiste à dé ?nir le minimum de qualité qu ? un client doit attendre de la part du fournisseur Deming refuse d ? avoir un auditoire d ? un niveau inférieur à celui d ? un directeur général Il fait prendre conscience à ces élèves ? que la statistique ne doit pas être du domaine des spécialistes mais qu ? elle doit être simple élémentaire dénuée de formules Pour ce faire elle doit être appliquée à tous du P D G à l ? opérateur En il est invité o ?ciellement par la JUSE à donner une série de conférences à Tokyo Les notes de cours furent publiées en japonais sous le titre Principes élémentaires du Contrôle Statistique de la Qualité ? et connurent un immense succès Les béné ?ces de la vente de ces notes a permis de créer le célèbre Deming Prize Deming donnera de nombreuses conférences au Japon et recevra en la plus haute distinction que peut recevoir un étranger l ? insigne du Second Ordre du Trésor Sacré Plus que tout autre spécialiste de la qualité Deming souligne que détermination et persévérance sont une nécessité absolue pour améliorer les produits et les services ? L ? enseignement du Dr Deming est présenté dans son livre Out ofthe Crisis dans lequel il présente les points pour le management ? Garder fermement le cap de la mission de l ? entreprise en améliorant constamment les produits et les services Adopter la nouvelle philosophie de management et conduire le changement d ? une main sure Faire en sorte que la qualité des produits ne demande qu ? un minimum d ? inspection Intégrer la qualité au produit dès sa conception Améliorer constamment tous les processus de production et de service ce qui entra? nera une réduction des coûts Supprimer les obstacles qui privent les ouvriers agents de ma? trise ingénieurs et cadres de leur droit à la ?erté du travail Faire dispara? tre la crainte en sorte que chacun puisse travailler e ?cacement pour sa société Renverser les barrières entre les départements Le travail en équipe de toute l ? entreprise doit prévoir les problèmes qui peuvent appara? tre au cours de la réalisation et de l ? utilisation des produits C