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GUIDE D ? ACCUEIL DU RÉSIDENT OFFRE DE SERVICES DU CHSLD ANGUS C CTABLE DES MATIÈRES Page TABLE DES MATIÈRES MOT DE BIENVENUE CODE D ? ÉTHIQUE MISSION PHILOSOPHIE MILIEU DE VIE VALEURS MISSION NOTRE VOLONTÉ NOTRE SOUHAIT PHILOSOPHIE MILIEU DE VIE VALEURS PRÉVENTION DES ABUS ET DE LA MALTRAITANCE ENVERS LES A? NÉS LES ASSISES ENJEUX ET ORIENTATIONS STRATEGIQUE LES OBJECTIFS DU GUIDE D ? ACCUEIL PERMIS D ? OPÉRATION INFORMATIONS IMPORTANTES POUR VOTRE ARRIVÉE ET VOTRE SÉJOUR ADMISSION COMITÉ D ? ADMISSION ATTRIBUTION DES CHAMBRES COMITÉ D ? ACCUEIL LE PROCESSUS D ? ADMISSION DÉPART VOTRE ACCOMPAGNEMENT MÉDICAL RETOUR D ? HÔPITAL SOINS ET SERVICES EN FIN DE VIE FRAIS D ? HÉBERGEMENT VOTRE MILIEU DE VIE ? VOTRE CHEZ- SOI EFFETS PERSONNELS ÉQUIPEMENT MOTORISÉ FAUTEUIL MOTORISÉ TRIPORTEUR QUADRIPORTEUR LES MESURES DE PRÉCAUTION UTILISATION PAR LES RÉSIDENTS DES MÉCANISMES DE SURVEILLANCE EN CHSLD VÊTEMENTS PERSONNELS L ? ÉTIQUETAGE DE VOS VÊTEMENTS L ? ENTRETIEN DE VOS VÊTEMENTS PERSONNELS NOS SERVICES ET NOS RESSOURCES LE SERVICE DES SOINS INFIRMIERS ET D ? ASSISTANCE CLE SERVICE MÉDICAL LE SERVICE DE PHARMACIE LA TECHNICIENNE EN RÉADAPTATION PHYSIQUE L ? ERGOTHÉRAPIE L ? ANIMATION-LOISIR L ? AGENTE MILIEU DE VIE LE BÉNÉVOLAT LA NUTRITION CLINIQUE LE SERVICE ALIMENTAIRE LE SERVICE D ? ENTRETIEN ET D ? HYGIÈNE LE SERVICE DE MAINTENANCE LES SERVICES EXTERNES BUREAU DES S ?URS GRISES DE MONTRÉAL ET BUREAU DU DIOCÈSE LES PARTICULARITÉS DU MILIEU DE VIE APPROCHE RÉSIDENT- PARTENAIRE LE RÔLE DE VOS PROCHES LES VISITES ET L ? ACCÈS AU CENTRE L ? ATTRIBUTION DES CHAMBRES LES DONS ET POURBOIRES LES VISITES D ? ANIMAUX DOMESTIQUES L ? USAGE DU TABAC LA MESSE COMMUNICATIONS INTERNET LA GESTION DES RISQUES ET NOTRE ENGAGEMENT QUALITÉ COMITÉ DE GESTION DES RISQUES MESURE DE CONTRÔLE VOTRE RESPONSABILITÉ FACE À VOTRE PROPRE SÉCURITÉ LE TRAITEMENT DES PLAINTES LA COMMISSAIRE LOCALE AUX PLAINTES ET À LA QUALITÉ DES SERVICES LA CONFIDENTIALITÉ ET VOS COORDONNÉES PERSONNELLES NOTRE DÉMARCHE D ? ÉVALUATION DE LA SATISFACTION VOS DROITS ET RECOURS LE COMITÉ DES USAGERS CMOT DE BIENVENUE Toute l ? équipe est heureuse de vous accueillir au Centre d ? hébergement et de soins de longue durée CHSLD Angus Nous espérons que vous trouverez ici un environnement chaleureux qui saura répondra à vos attentes À l ? aide de ce document nous désirons vous faire conna? tre les services dispensés dans l ? établissement et vous fournir des renseignements qui espérons-le agrémenteront votre séjour parmi nous Ce guide vous permettra également de prendre connaissance de notre mode de fonctionnement Sachez que votre opinion nous tient à c ?ur et qu ? il est possible d ? échanger avec nous à tout moment de votre séjour La direction et le personnel vous souhaitent la plus cordiale bienvenue Frédéric Asselin Directeur général CCODE D ? ÉTHIQUE Notre code d ? éthique re ète notre philosophie et notre souci du bien-être des personnes qui habitent ou travaillent au CHSLD Angus Ce document se retrouve dans le présentoir d