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La norme iso 9001 REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE DES SCIENCES ET DE LA TECHNOLOGIE HOUARI BOUMEDIENE Projet de Normes et Certi ?cation Domaine L AUTOMATIQU

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE DES SCIENCES ET DE LA TECHNOLOGIE HOUARI BOUMEDIENE Projet de Normes et Certi ?cation Domaine L AUTOMATIQUE Réalisé par Thème LA NORME ISO Chargé de cours Dr BOURIACHI F Promotion CSOMMAIRE Liste des ?gures Liste des tableaux Liste des abréviations INTRODUCTION Historique de la norme Positionnement de l ? ISO Certi ?cats ISO dans le monde Révision de l ? ISO Enjeux de la certi ?cation ISO Structure de la norme Principes de la norme CONCLUSION REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES CListe des ?gures Figure Révisions de la norme ISO Figure Positionnement de l ? ISO dans le système qualité Figure Évolution du nombre de certi ?cats ISO dans le monde Figure Impact des révisions Figure Délai de transition Figure Les dix articles de la norme ISO Figure Évolutions des principes de management qualité entre les versions et de la norme ISO Liste des tableaux Tableau Classement des pays en fonction du nombre de certi ?cats délivrés Tableau Avantages et inconvénients de la certi ?cation ISO Liste des abréviations ISO International Organization for Standardization PDCA Plan Do Check Act CINTRODUCTION Autant de consommateur on s ? attend à une qualité supérieure pour les produits que ce soit un grand magasin d ? alimentation ou acheté une parure de marque pour une soirée spéciale On dé ?nit la qualité des produits par l ? apparence et les sensations qu ? on a vers ceci et on compare ce qu ? on a mis comme critère pour ces produits avec les marques disponible sur le marché Le mot ? qualité ? se change de sens d ? une région à l ? autre mais au niveau international la qualité est surveillée par les Systèmes internationaux de management de la qualité pour aider les consommateurs à choisir des produits d ? une marque connue mondialement La famille ISO désigne un ensemble de normes relatives à la gestion de la qualité publiées par l ? organisation internationale de normalisation ISO Avec plus de million de certi ?cats délivrés à l ? échelon mondial l ? ISO est la norme ISO la plus utilisée dans le monde Elle établit les exigences à suivre par les entreprises pour démontrer qu'elles sont en mesure de fournir à leurs clients des produits et services de bonne qualité L ? ISO peut être utilisée par des organismes de toutes tailles et de tous types Le développement d ? ISO a été réalisée par la fédération mondiale des normes ISO et peut être par plusieurs compagnie de toute type et taille La norme ISO a été revue en septembre des changements et d ? incorporation été ajouté à la nouvelle version C Historique de la norme L'ISO fait partie de la série ISO qui désigne un ensemble de normes relatives au système de management de la qualité L ? ISO a vu le jour en a ?n de répondre aux exigences qualité les plus basiques au