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Les 7p sadiki 1 Zineb CHAABANI LA POLITIQUE DU PRODUIT Plan de marchéage C CQU ? EST CE QU ? UN PRODUIT ? Un produit est tout ce qui peut être o ?ert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin CLES FONCTIONS DU PRODUIT LaLfLaoanfocfnoticnotcnitoidno

Zineb CHAABANI LA POLITIQUE DU PRODUIT Plan de marchéage C CQU ? EST CE QU ? UN PRODUIT ? Un produit est tout ce qui peut être o ?ert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin CLES FONCTIONS DU PRODUIT LaLfLaoanfocfnoticnotcnitoidno ? nidm ? mcuaoasgamteég rpeiloe eslllsaeeynp mtrlobadofuloeirtmdsuer ptlreà CLe design Ensemble d ? éléments qui détermine la forme la couleur ? CCYCLE DE VIE DU PRODUIT C CLa politique de gamme DÉFINITION Un ensemble de produits liés entre eux CLES DIMENSIONS DE LA GAMME ? Profondeur de Ligne Ligne Produit A Produit B Produit C Produit D Produit E Gamme Ligne Produit F Produit G Produit H ? Largeur de gamme nombre de lignes dans la gamme ? Longueur de gamme nombre total de produits C C CEVOLUTION DE LA GAMME C CLa marque doit être facile à prononcer mémorisable lisible originale utilisable à l ? étranger CCapital marque valeur apportée par la marque aux produits L ? image de marque Notoriété ? Ensembles des représentations mentales personnelles et subjectives vraies ou fausses à propos d ? une marque ? Mesurer la présence d ? une marque à l ? esprit d ? un individu CSTRATÉGIE DE MARQUES C CPACKAGING Conditionnement emballage Palette C C C C C CLES OBJECTIFS DE LA POLITIQUE DU PRIX Objectif de volume Maximisation des quantités vendues Objectif de rentabilité Options possibles maximiser le pro ?t total pro ?t unitaire x quantités Objectif de gamme entrée de gamme milieu bas de gamme Objectif d ? image prix élevé pour Créer une image de luxe pour la marque CComment ?xer un prix A partir des coûts Par rapport à l ? o ?re Par rapport à la demande ? Prix de vente cout de revient marge ? Le même prix du marché ? Au dessous du marché ? Au dessus du marché ? Elasticité prix demande ? Prix psychologique CLes stratégies du prix Alignement Suivre le prix du marché C CDistribution CLES CIRCUITS DE DISTRIBUTION CLES STRATÉGIES DE DISTRIBUTION C C C C C C CMécénat soutien sans contrepartie Sponsoring soutien ?nancier en contrepartie commerciale pub C CPERSONNEL PEOPLE ? Le cinquième P du marketing mix représente la politique des ressources humaines Elle est particulièrement importante dans le secteur des services de même que dans les deux domaines d'action suivants les consommateurs ont du mal à évaluer la valeur des services parce qu'ils ne sont pas matériels Ils recherchent donc des indicateurs de substitution qui indiquent la qualité de la prestation Dans le secteur tertiaire un personnel de haute qualité fait partie de ces indicateurs clés ? Pour une entreprise de services il est donc important de trouver du personnel d'excellence et de le déployer e ?cacement La politique des ressources humaines fait partie des instruments du marketing parce que les services sont souvent fournis par des personnes et que la satisfaction des clients dépend principalement de ces personnes CPROCESSUS PROCESS ? La gestion des processus ne concerne pas seulement les processus