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Mercatique et aspects juridique appliques au transport bts 2019

Spécialité option Gestion Logistique et Transport GLT Epreuve Mercatique et Aspects Juridiques Appliqués au Transport Durée heures PARTIE MARKETING APPLIQUE AU TRANSPORT Dé ?nir les termes marketing- marché - besoin - motivation -servuction ?? service Dire en quoi consiste la segmentation et donner les qualités d'un segment de marché Enumérer les acteurs du marché des transports Enumérer les phases du marketing stratégique et du marketing opérationnel Une entreprise de transport souhaite étudier les attentes de sa clientèle potentielle Le budget de l'étude est établi à F Le coût d'un questionnaire et le coût ?xe de l'étude sont respectivement de F et F Calculer la taille de l ? échantillon PARTIE NEGOCIATION-ACHAT Dossier Achat Dans quelles catégories peut-on regrouper les di ?érentes situations d'achat industriel La décision d'achat industriel implique plusieurs catégories d'intervenants Citer ces intervenants et dé ?nir leurs rôles Pourquoi faut-il insister sur la nature spéci ?que des relations interpersonnelles dans les transactions industrielles Quels autres éléments en dehors des critères de choix généraux convient-il de prendre en considération dans un achat industriel Dossier Négociation Présenter les di ?érentes manières pour le négociateur d ' étayer la démonstration Présenter cinq techniques permettant de contrer les objections Quelles sont les conditions de vente à préciser lorsque l'acheteur est décidé à commander le produit Quelles sont les t? ches qui incombent au vendeur après la signature du bon de commande PARTIE ASPECTS JURIDIQUES APPLIQUES AU TRANSPORT Cas CAMRAIL CLa CAMRAIL a transportée du terminal de la gare de YAOUNDE à NGAOUNDERE trois wagons de matières carburantes pour le compte de la société SCDP en direction de son client TRADEX basé à NGAOUNDERE Durant l'acheminement de cette marchandise le train de la CAMRAIL a connu un déraillement qui a causé la perte d'un wagon de matières carburantes Travail demandé Quel est le statut juridique des di ?érents intervenants dans ce récit Comment appelle-t-on couramment ce type de marchandises Dé ?nir et donner trois autres catégories Quali ?ez le document susceptible d'avoir été utilisé dans le cadre de cette opération et quel est son rôle Donner quatre mentions de ce document en transport ferroviaire Contre qui TRADEX dit-elle exercer son action en responsabilité Justi ?er C