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P fe mohamadi elbou yahya oui

ECOLE NATIONALE DE L ? INDUSTRIE MINERALE Mémoire de ?n d ? études Présenté en vue de l ? obtention du titre Ingénieur d ? État Par Yassine ALLOUCHE Mohamadi ELBOUYAHYAOUI Département Management Industriel Système de Production Sujet Cartographie du processus gestion Métal étude des gaps et réingénierie Jury M KHAOULANI Président ENIM Mme LEBBAR Rapporteur ENIM Mme BENMILOUD Encadrant ENIM M EL IRAKI Encadrant ENIM M RAZI Parrain Vivo Energy Maroc Année universitaire - C CECOLE NATIONALE DE L ? INDUSTRIE MINERALE Mémoire de ?n d ? études Présenté en vue de l ? obtention du titre Ingénieur d ? État Par Yassine ALLOUCHE Mohamadi EL BOUYAHYAOUI Département Management Industriel Système de Production Sujet Cartographie du processus gestion Métal étude des gaps et réingénierie Jury M KHAOULANI Président ENIM Mme LEBBAR Rapporteur ENIM Mme BENMILOUD Encadrant ENIM M EL IRAKI Encadrant ENIM M RAZI Parrain Vivo Energy Maroc Année universitaire - CDédicaces À mes parents les êtres qui me sont les plus chers À mes frères et s ?urs À mes chers amis avec qui j ? ai partagé énormément de choses À tous mes professeurs À tous ceux qui m ? ont aidé À tous ceux que j ? aime Je dédie ce travail ? Yassine ALLOUCHE Mohamadi ELBOUYAHYAOUI Cartographie du processus gestion Métal étude des gaps et réingénierie i CRemerciements C ? est avec le plus grand plaisir que nous exprimons notre profonde gratitude à toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à l ? accomplissement de ce travail Nous adressons nos sentiments de reconnaissance et de respect à notre parrain industriel à Vivo Energy Maroc Monsieur Badreddine RAZI pour son aide et ses directives précieuses durant le déroulement du projet Nous remercions vivement mes encadrants de l ? ENIM Monsieur Abdelhamid EL IRAKI et Madame Ibtissam BENMILOUD pour ses précieux conseils leur aide et leur collaboration Mes remerciements s ? adressent également à tout le personnel de Vivo Energy Maroc et à tous ceux qui ont contribué de quelque manière que ce soit à l ? aboutissement de ce projet Que tous les membres du jury retrouvent ici l ? expression de notre reconnaissance pour avoir accepté d ? évaluer notre travail Cartographie du processus gestion Métal étude des gaps et réingénierie ii CRésumé Dans le cadre d ? améliorer sa compétitivité et répondre à des contraintes de plus en plus fortes de ses clients Vivo Energy Maroc doit utiliser plus e ?cacement son processus de gestion Métal Gestion des bouteilles de gaz Accessoires et consommables En e ?et par l ? intégration des nouvelles méthodologies Vivo Energy Maroc peut améliorer ses performances par la ma? trise du triangle Qualité-Coût-Délai C'est dans cette optique que s'inscrit le présent projet de ?n d'étude qui vise en particulier la quali ?cation et l ? amélioration du processus de la gestion Métal A ?n de mener à bien cette mission une analyse détaillée de l ? existant est nécessaire en élaborant des cartographies des processus