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Processus commercial expertise nat

Processus commercial Expertise Nat Véri ?é par Arnaud Dequeker Fonction Responsable Qualité Approuvé par Patrick Atlan Fonction Directeur Général Visa Visa Référence Processus commercial Expertise Nat Edition Date CProcessus commercial Expertise Nat Processus Edition Date ETAT DES MODIFICATIONS Pages modi ?ées Désignation Toutes Création Logigramme Suppression indicateur Toutes Logo Indicateurs Logigramme ? - ? - et ? - ? Logigramme ? ? - ? - Logigramme ? - - - Rédacteur A Dequeker F Bossert C Bouttier N Beghdad N Beghdad N Beghdad N Beghdad B Masingarbe B Masingarbe B Masingarbe B Masingarbe FR Rameau Edition Processus commercial Expertise Nat CProcessus commercial Expertise Nat Processus Sommaire - OBJET - OBJECTIF - DOMAINE D ? APPLICATION - LOGIGRAMME - ELEMENTS D ? ENTREE - ELEMENTS DE SORTIE ?? DESCRIPTION EXPRESSION DU BESOIN CLIENT REVUE DU BESOIN CLIENT ELABORATION DE LA PROPOSITION REVUE DE LA PROPOSITION REVUE DU CONTRAT LANCEMENT DE L ? AFFAIRE TRAITEMENT DES AVENANTS ?? INDICATEURS Edition Processus commercial Expertise Nat CProcessus commercial Expertise Nat Processus ? ? - Objet Ce processus dé ?nit les dispositions d ? assurance qualité prises pour les activités relatives à l ? activité commerciale de la réception d ? une demande du Client répondant à une besoin d ? expertise jusqu ? à la signature d ? un contrat par le Client et Nat System ou l ? acceptation d ? une commande par Nat System - Objectif Comprendre et répondre à toutes les composantes du besoin du Client au démarrage de l ? a ?aire - Domaine d ? application Ce processus est applicable à l ? expertise Nat System Edition Processus commercial Expertise Nat CProcessus commercial Expertise Nat Processus - Logigramme QUI Client Ingénieur D ? a ?aires Processus commercial Expertise Nat PROCESSUS Prospection commerciale Besoin client Processus Expertise Nat MOYEN Réunions Synthèse expertise Ingénieur D ? a ?aires Responsable technique Analyse non Besoin oui compris Demande de précisions non Envoi décision Faisable de non réponse Mail courrier Ingénieur D ? a ?aires Responsable technique Ingénieur D ? a ?aires Resp tech Directeur Directeur Elaboration de proposition Proposition Abandon non Client Directeur oui Revue de proposition Proposition acceptée Ouverture dossier Client Validation Negotiations Dossier Client Mail Courrier Mail Télécopie ? oui Commande Courrier Client Directeur A ?ectation du collaborateur Contrat Lancement de l ? a ?aire Revue de contrat Signature contrat Processus Expertise Nat Courrier Réunion Mail Edition Processus commercial Expertise Nat CProcessus commercial Expertise Nat Processus - Eléments d ? entrée Le besoin Client peut être exprimé soit directement soit comme résultat d ? une prospection commerciale et se transmet oralement au cours d ? une réunion soit suite à un besoin détecté par un consultant - Eléments de sortie Lancement de l ? a ?aire ?? Description EXPRESSION DU BESOIN CLIENT L ? expression du besoin Client est recueillie par l ? Ingénieur d ? a ?aires lors d ? un entretien avec le Client faisant suite ou non à la prospection commerciale Le Directeur des Opérations en concertation