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Processus management de la qualite

Réf PC-MQ Date I E Opportunités Personnel et quali ?cation ? Responsable Management qualité ? Collaborateur PROCESSUS MANAGEMENT DE LA QUALITE Ressources matérielles ? Pc téléphone fax messagerie scanner imprimante ? ? Logiciels Qualipro ? Voir Qualipro Risques et défaillances Page Données d ? entrée Améliorer et faire améliorer le fonctionnement l ? e ?cacité et l ? e ?cience du SMQ ? Fiches techniques Exigences clients et spéci ?cations Amélioration du SMQ revue de direction ? - Améliorer le fonctionnement et la performance du processus ? Réglementations Normes Doc Externe Améliorer les compétences au sein du processus - Motiver le personnel via l ? évaluation périodique ? Planning production Améliorer la satisfaction des clients internes et externes ? Communication avec les parties - Améliorer de la satisfaction des parties intéressées intéressées ? TBD rapports données réclamations ? Politique Qualité décisions plans d ? action ? Demande de modi ?cation Suivi des traitements des non-conformités - Interprétation et analyse des performances des processus - Suivi du contrôle qualité ? Proposition améliorations Suivi des plans d ? action issus des audits internes et autres inspections Parties prenantes fournisseurs ? ? Parties intéressées ? Réglementation des actions face aux risques et de de l ? amélioration du SMQ - Suivi des enquêtes de satisfaction clients personnel autre parties intéressées et écoute des attentes et exigences de toutes les parties intéressées ? Direction ? Les autres processus ? ? ? ? ? ? Documentation principale ? Documentation qualité Manuel processus procédures etc ? Documents d ? origine externe ? plan rapports et états divers Principaux enregistrements ? Fiches de contrôle qualité ? Bases de contrôle qualité ? Revue de direction ? TBD Fiches NC Fiches RC ? Rapport audits internes Plani ?er les modi ?cations du SMQ - Plani ?er les contrôles qualité PF MP PSF - Plani ?er le déploiement des actions face aux risques - Plani ?er les audits internes et externes - Plani ?er les revues des processus et la revue de direction - Plani ?er les actions de communication sensibilisation et formations - Plani ?er les ressources humaines et la formation pour le processus Elaborer et aide à l ? élaboration des informations documentées - Gérer la documentation sur Qualipro - Promouvoir l ? approche processus l ? approche risque et sensibiliser - Coordonner les processus et mettre en place les outils de la qualité - Assurer la veille réglementaire et normative mener les actions de mise en conformité - Réaliser les contrôles qualité PF MP PSF - Mettre en application le programme d ? audit - Assurer la communication interactive en interne et en externe - Mettre en ?uvre les action face aux risques Données de sortie ? Données de contrôle ? Actions correctives d ? amélioration Non-conformités analysées traitées et clôturées ? Documentation élaborée et gérée ? Audits internes réalisés ? Activités de véri ?cation et données évaluées et analysées ? O ?res conventions contrats ? ? Mise en conformité avec la réglementation Parties prenantes Clients ?