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Qualite les fondements GESTION DE LAQUALITE VERSION ISO V Exemple Cost Saving Project Implant Vallourec ? Mais comment y arriver CNécessité de la qualité Réalités économiques Conséquences Solutions Economie mondialisée tout utilisateur est de plus en plus

GESTION DE LAQUALITE VERSION ISO V Exemple Cost Saving Project Implant Vallourec ? Mais comment y arriver CNécessité de la qualité Réalités économiques Conséquences Solutions Economie mondialisée tout utilisateur est de plus en plus informé Concurrence plus ? pre Ralentissement de la demande o ?re multipliée Les consommateurs ont le choix Ils recherchent plus de qualité pour un même prix Réduire les coûts et o ?rir la qualité Fin de la massi ?cation ? la diversité n ? est plus coûteuse le client peut trouver ce qui lui convient Il devient exigeant Démobilisation d ? une partie du personnel dans les emplois sans intérêt La qualité de production en sou ?re Intéresser et dynamiser le personnel Insu ?sance de l ? entreprise taylorienne Peut faire plus ne peut faire mieux Incapacité à réduire plus les coûts Innover G? chis de l ? intelligence dans l ? entreprise taylorienne Utiliser toutes les ressources humaines Ecart de compétitivité s ? accro? t entre entreprise AVEC démarche qualité et entreprise SANS Nécessité de la qualité N FRIGO Qualité et Production CGESTION DE LAQUALITE VERSION ISO V Exemple Cost Saving Project Implant Vallourec Ce qu ? il ne faut jamais oublier ? CLes jours de la qualité ? ou comment une entreprise peut progresser CONTRÔLES TRIS Comparaison directe et indirecte MAITRISE DE LA QUALITE Opérationnel M MANAGEMENT TOTAL MANAGEMENT DE LA DE LA QUALITE ASSURANCE DE LA QUALITE QUALITE CONFIANCE PRE-ETABLIS respectés SYSTEMATIQUEMENT ? Qualité Coût Délais Simultanés participation de tous ses membres suite N FRIGO Qualité et Production CQUALITE VERSION ISO V Aptitude d ? un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences exigence besoin ou attente pouvant être formulé parfois implicite ISO vocabulaire ? Mais comment y arriver CPoints majeurs de l ? ISO Version ? Une seule norme d'exigences pour la certi ?cation ISO avec possibilité d'exclusion de certaines exigences dans certains cas ?? La place accordée à l'e ?cacité du système des processus ?? L'apparition de l'environnement de travail ?? Le renforcement du rôle de la direction et du management ?? La nécessité d'amélioration continue du système PDCA ? Le rôle du personnel avec le concept de compétence ?? La nécessité d'évaluer l'e ?cacité de la formation ? L'orientation client ?? incluant l'obligation d'identi ?cation des besoins des attentes et des exigences et la mesure de satisfaction ? L'approche processus et la formulation d'un modèle de processus ? N FRIGO Qualité et Production Ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie ? ISO Un processus n ? est pertinent que s ? il produit de la valeur pour le client CPoints majeurs de l ? ISO Version ? Le rôle du personnel avec le concept de compétence ?? La nécessité d'évaluer l'e ?cacité de la formation ? L'orientation client ?? incluant l'obligation d'identi ?cation des besoins des attentes et des exigences et la mesure de satisfaction ? L'approche processus et la formulation d'un modèle de processus ? Ensemble d'activités corrélées ou interactives qui