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St02 2014 aboudrar poster v01

Zineb ABOUDRAR Master Qualité et Performance dans les Organisations Evaluation et pilotage de la Performance industrielle Contexte conceptuel du projet Le secteur aéronautique est considéré comme l ? un des moteurs de l ? économie mondiale En revanche cette industrie est aujourd ? hui confrontée à plusieurs dé ?s majeurs l ? apparition de nouvelles mutations et problématiques les contraintes environnementales et énergétiques l ? évolution des pratiques de transport l ? évolution des exigences et les contraintes du transport aérien ? ? Besoin de se conformer aux exigences du domaine de l ? aéronautique et du client ? Besoin d ? accélérer le développement de l ? activité de l ? entreprise en parallèle avec les demandes du client ? Faire face aux contraintes et évolutions du transport aérien Situation actuelle Démarche ? Evaluation et pilotage de la performance industrielle ? Améliorer l ? e ?cacité ? Améliorer l ? e ?cience et la qualité perçue ? Maintenir la compétitivité et la pérennité de l ? entreprise ? Maintenir la satisfaction du client ? Etablir une rentabilité durable Situation souhaitée ? Il est donc impératif aux acteurs de cette industrie de repenser leurs méthodes de travail en s ? insérant dans une optique de changement et de pilotage de transformation pour gagner en e ?cacité en e ?cience et en qualité perçue Evaluation de la performance industrielle Performance industrielle Atteinte des résultats ?xés en objectifs E ?cacité Optimisation des moyens au regard des résultats E ?cience obtenus Qualité perçue Satisfaction du client Comment évalue-t-on la performance industrielle Outil d ? autodiagnostic items Bonnes Pratiques basés sur l ? ISO et Cartographie sur la maturité des Bonnes Pratiques ? Exemple de résultats Item n Plani ?cation de la réalisation de produit Item n Management des ressources Item n Mesure Analyse et Amélioration Item n Item relatif au clients Item n Conception et développement Item n Ma? trise des équipements de surveillance et de Item n Achat Item n Production et préparation de service Resultat Objectif Cartographie sur la Performance industrielle ? Exemple de résultats E ?cacité E ?cience Qualité perçue L ? outil d ? autodiagnostic est fourni sous format Excel pour l ? automatisation des calculs Il permet de Evaluer le niveau de maturité des bonnes pratiques liées à la performance Mesurer la performance globale de l ? entreprise en mesurant l ? e ?cacité l ? e ?cience et la qualité perçue Déterminer les faiblesses et favoriser les chantiers d ? amélioration par la mise en ?uvre d ? un plan d ? action N d'action ? Plan d'action Action Responsable de l'action Date plani ?ée Evaluer pour évoluer ? Bibliographie Clients Labinal Power Systems- Disponible sur http www labinal-power com spip php rubrique lang fr Consulté le - mars- NF EN ISO Systèmes de Management de la Qualité ?? Exigences Edition Afnor www afnor org NF EN Série Aérospatiale ?? Système de Management de la Qualité ?? Exigences pour les Organismes de l ? Aéronautique l ?