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Support de cours assurance qualite partie 1 2020 2021 senjaj

Support de cours Assurance Qualité ère PARTIE GPT ?? Rachid SENJAJ CGénéralités ?? Historique de la qualité Les guerres mondiales sont les deux con its majeurs qui ont vu s'a ?ronter un grand nombre de pays de par le monde occasionnant également des désastres exceptionnels par leur importance tant humains que matériels USA Apparition du Contrôle Qualité et des fondateurs de la Qualité moderne Edwards Deming Gestion participative du personnel de l'entreprise management qualitatif Roue de Deming PDCA Plan Do Check Act Rachid SENJAJ C Apparition au Japon des premiers systèmes de gestion de la qualité Kanban Just in Time Cercles qualité Kaizen etc Toyota - Les produits japonais inondent les marchés américain et européens et sont considérés de meilleure qualité par rapport aux produits locaux Concurrence Mondiale Besoin d ? améliorer les systèmes qualité Création de l ? ISO L'Organisation internationale de normalisation dont le nom court ISO a été choisi pour être identique dans toutes les langues ?? un exemple de normalisation est un organisme international de normalisation composé de représentants d'organisations nationales de normalisation de plusieurs pays Cette organisation créée en a pour but de produire des normes internationales dans les domaines industriels et commerciaux appelées NORMES ISO ères études ISO sur l'Assurance Qualité Pays y participent Création du Technical Comittee TC pour normes générales ISO ISO - International Organization for Standardization Suisse Première version des normes ISO l ? Organisation internationale de normalisation ISO adopte les normes internationales d ? assurance de la qualité de la série ISO Premiere révision en et une deuxième fois en décembre Les normes ISO sont adoptées par pays certi ?cats ISO délivrés en Europe Aujourd ? hui l ? organisation est composée de représentants de pays Rachid SENJAJ CEvolution de la Qualité Généralités ?? Dé ?nitions La Qualité Ensemble de propriétés et caractéristiques d ? une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites ? Dé ?nition donnée par la norme ISO Rachid SENJAJ CLa Qualité en Industrie En industrie la qualité est dé ?nie comme une mesure d'excellence ou un état d'un produit sans défauts Un produit est dit de qualité lorsqu'il répond à des exigences ou à des normes qui assurent l'uniformité de ce dernier a ?n de satisfaire les exigences spéci ?ques du client ou de l'utilisateur Généralités ?? Dé ?nitions Contrôle Qualité d ? un ? ? Produit ? ? Le processus par lequel des entreprises identi ?ent des non-conformités ou des défauts à chaque étape de la production dans leur chaine d ? approvisionnement et ce a ?n d ? éviter de livrer aux clients ou aux consommateurs des marchandises qui ne correspondent pas à leurs attentes en matière de qualité D'un point de vue plus large le contrôle qualité détermine si les produits ou les services vendus par l'entreprise répondent aux exigences du marché à la demande du client aux législations au cahier des charges de l'entreprise aux règles de normalisation ou de certi ?cation Types de Contrôles Qualité Contrôle