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Td fascicule complet 2014 2015 corrige 4

SYNTHESE - Qualité - Innovation M STIC TD - Questions de ré exion Proposez une dé ?nition générale de la qualité d ? un produit ou d ? une prestation qui intègre l ? ensemble de ses caractéristiques Quelles sont les étapes d ? une boucle qualité Décrivez chaque phase en détail Un objectif zéro défaut ? est-il pertinent Est-il réaliste On évalue souvent un COQ coût d ? obtention de la qualité De quels éléments est-il constitué et quelle peut-être son utilité Certains auteurs ont dit La qualité c ? est gratuit ? Que pensez-vous de cette a ?rmation Vous êtes responsable d ? une usine à qui un fournisseur livre régulièrement des pièces dont le taux de défectueux est de trois pour cent Le service Achats est partisan de conserver ce fournisseur qui est cinq pour cent moins cher que ses concurrents Qu ? en pensez-vous Le contrôle statistique de processus a été inventé par Shewhart dans les années Or malgré son indéniable e ?cacité beaucoup d ? entreprises ne sont pas encore aujourd ? hui en mesure de l ? appliquer totalement Pourquoi En quoi l ? approche préventive de la qualité est-elle très supérieure à une approche corrective ? Quels sont les principaux outils méthodologiques d ? amélioration de la qualité Que signi ?e le concept d ? Assurance Qualité ? Quels sont les avantages de la normalisation ISO v pour les entreprises La Qualité Totale concerne l ? ensemble du personnel d ? une entreprise ou d ? une organisation Que signi ?e-t-elle dans une école de Sciences et Techniques DIAGRAMME CAUSES EFFET Qualité ISHIKAWA M STIC TD - Analyse A partir de l ? analyse du ?lm relatant la catastrophe aérienne du vol évitée de justesse proposer une synthèse d ? analyse sous forme de diagramme M - TD QUALITE Page sur ? C - Non conformité de produit Face au nombre important de produits électromécaniques non conformes un groupe de travail composé d ? opérateur d ? agent de maitrise de concepteur de ligne de fabrication et d ? assemblage de programmeur d ? automaticien et de responsable de production a e ?ectué un brainstorming La synthèse des facteurs semblants importants est listée Manque de sécurité Machines sensibles aux vibrations Manque de ?abilité des outillages Espace de travail encombré Absentéisme Nuance des matières souvent inadaptée Gaspillage d ? énergie Manque de formation Machine mal adaptée inattention Pas de consignes aux postes Amplitude thermique trop importante Cahier des charges incomplet Mauvaise gestion Non respect de tolérances à la sortie de l ? atelier A Mauvaise communication entre operateurs Pas assez d ? entretien Turn-over important entre atelier A et B Trop ou pas assez de stock Question Proposez une représentation synthétique de l ? analyse sous forme de diagramme M - Non-Qualité d ? une base de données L ? utilisation faite par un client d ? une base de données n ? est pas satisfaisante Le fournisseur est amené à analyser la situation