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Approche processus XIIème Journée Professionnelle de l ? AFTLM Norme V L ? APPROCHE PROCESSUS ?? Didier PRUDENT Hôpital du Kremlin Bicêtre CXIIème Journée Professionnelle de l ? AFTLM ?? D PRUDENT Hôpital du Kremlin Bicêtre Norme V L ? APPROCHE PROCESSUS

XIIème Journée Professionnelle de l ? AFTLM Norme V L ? APPROCHE PROCESSUS ?? Didier PRUDENT Hôpital du Kremlin Bicêtre CXIIème Journée Professionnelle de l ? AFTLM ?? D PRUDENT Hôpital du Kremlin Bicêtre Norme V L ? APPROCHE PROCESSUS Point de départ une ?che d ? écart du COFRAC non critique Les processus L ? analyse du risque L ? indicateur qualité Le plan d ? action du laboratoire Conclusion C Point de départ une ?che d ? écart COFRAC non critique CPoint de départ une ?che d ? écart COFRAC non critique ? Constat il n ? existe pas de dispositions sur le maintien des compétences pour l ? habilitation ? PCR ? et dans les faits ce n ? est pas réalisé Par exemple les dossiers de Mmes ? ? et ? ? ? montrent une habilitation PCR en début et aucun suivi de compétence depuis l ? habilitation initiale ? Conséquence avérée le suivi et le maintien des compétences ne peut être formellement prouvé pour l ? habilitation ? PCR ? ? Risque induit risque non avéré car le personnel concerné est compétent et participe régulièrement aux EEQ avec des résultats satisfaisants de non détection de dérive des pratiques CPoint de départ une ?che d ? écart COFRAC non critique ? Quelle problématique ? Répondre de façon exhaustives à la ?che d ? écart ? Concevoir un plan d ? action acceptable et réalisable ? Prendre en compte la version de la norme ISO ? Quelles modi ?cations majeures V V ? Chapitre création d ? un Système de Management de la Qualité SMQ basé sur l'approche processus ? Application de l ? analyse du risque C Les processus CQue signi ?e le terme processus Les processus ? Petit Robert de la langue française ? Ensemble de phénomènes conçu comme actif et organisé dans le temps ? Latin processus progrès de procedere progresser ? Dictionnaire de français Larousse ? Encha? nement ordonné de faits ou de phénomènes répondant à un certain schéma et aboutissant à quelque chose ? Suite continue d'opérations d'actions constituant la manière de faire de fabriquer quelque chose ? Manière que quelqu'un un groupe a se comporter en vue d'un résultat particulier répondant à un schéma précis CQue signi ?e le terme processus Les processus ? FD X ?? Management de la qualité ?? Management des processus ? Système d ? activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments entrant en élément de sortie Note une succession d ? activités réalisées à l ? aide de moyens personnels équipements matériels informations et dont le résultat ?nal attendu est un produit ? Que dit la Norme EN ISO ? Ensembles d ? activités corrélées et interactives qui transforment des éléments d ? entrée en éléments de sortie Termes et dé ?nitions Cf ? ? Qu ? est-ce une activité ? Activité taches identi ?ables du processus aux entrées et sortie clairement dé ?nies et dont la valeur ajoutée est mesurable FD X -