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Chapitre 2 6 Chapitre Le Management par les processusIntroduction Management Qualité En e ?et tout le monde fait ? de la qualité ou du management Mais quel sens mettons-nous dans ces actions L ? équivalent français de management ? est le terme direction ?

Chapitre Le Management par les processusIntroduction Management Qualité En e ?et tout le monde fait ? de la qualité ou du management Mais quel sens mettons-nous dans ces actions L ? équivalent français de management ? est le terme direction ? Manager veut donc dire diriger Mais pour diriger pour conduire il faut avoir un but Le concept de management est donc indissociable de celui de but à atteindre de ?nalité et par conséquent aussi de dynamique et d ? e ?cacité Il y a donc d ? un coté un organisme une entreprise par exemple et de l ? autre une ?nalité Entre les deux un management c ? est à dire une façon d ? agir plus ou moins e ?cace plus ou moins apte à atteindre l ? objectif ?xé Y a t il un type de management Non bien sûr C ? est comme si l ? on a ?rmait qu ? il n ? y a qu ? une façon de soigner les gens ou qu ? une façon de sculpter ou de peindre Par exemple le management par les processus est un mode de management qui propose une approche organisationnelle cartésienne Elle se justi ?e dans de nombreux cas notamment dans l ? industrie car celle ci fabrique du réel du tangible du concret de l ? identi ?able même si cela est un service immatériel Il se peut cependant que d ? autres systèmes demandent à être managés autrement sans cartésianisme C ? est pourquoi il convient de ne rien a ?rmer dans ce domaine Il ne faut pas confondre possibilité et certitude Le management par processus est seulement une des multiples approches possibles du management et il repose sur le principe de la logique de l ? analyse et du bon sens Cela convient très bien aux entreprises qu ? elles soient commerciales ou de production Une dé ?nition L ? art de manager car c ? est un art et non une science est donc celui de mettre en ?uvre et de combiner des éléments comportements méthodologies ressources etc pour obtenir des résultats Dé ?nition Le management est le processus par lequel le gestionnaire maximise l ? utilisation des ressources de l ? entreprise dans le but d ? atteindre des objectifs spéci ?ques Qu ? est-ce qu ? un processus Un processus est un ensemble de ressources et d ? activités liées qui transforment des éléments entrant en éléments sortant Autrement dit c ? est une boite noire qui a une ?nalité les données de sortie et qui pour atteindre cette ?nalité utilise des éléments extérieurs données d ? entrée et les transforme en leur donnant une valeur ajoutée par du travail et des outils activités et ressources C Qu ? est ce qu ? une procédure C ? est une façon spéci ?ée d ? exercer une activité Dans un processus nous mettons en ?uvre des activités qui transforment les données d ? entrée en données de sortie Pour