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Copie 2 PREMIERE PARTIE LE ZERO DEFAUT AU C ?UR DE LA PROBLEMATIQUE DE LA MAITRISE DE LA PRODUCTION A METAFRIQUE STEEL SA Cette première partie intitulée le zéro défaut au c ?ur de la problématique de la maitrise de la production à METAFRIQUE STEEL SA nou

PREMIERE PARTIE LE ZERO DEFAUT AU C ?UR DE LA PROBLEMATIQUE DE LA MAITRISE DE LA PRODUCTION A METAFRIQUE STEEL SA Cette première partie intitulée le zéro défaut au c ?ur de la problématique de la maitrise de la production à METAFRIQUE STEEL SA nous amènera à une bonne connaissance des notions fondamentales liées aux concepts de zéro défaut et de production Nous souhaitons mettre en exergue les contours liés aux zéro défauts son historique son évolution sa dé ?nition et sa typologie ainsi que ceux liés à la production Pour une meilleure compréhension nous évoquerons deux chapitres dont la première traite le zéro défaut une solution pour le management des processus de production et le second la gestion de la production à METAFRIQUE STEEL SA CCHAPITRE LE ZERO DEFAUT UNE SOLUTION POUR LE MANAGEMENT DES PROCESSUS DE PRODUCTION Dans ce chapitre il sera question pour nous d ? avoir une bonne connaissance sur le concept de zéro défaut Nous voulons mettre en lumière l ? histoire et l ? évolution de la prise en compte des zéro défauts dans l ? industrie mettre en ?uvre les contours lies aux zéro défauts sa dé ?nition sa typologie et ses e ?ets sur la production Ainsi nous évoquerons deux sections dont la première traitera le concept de zéro défaut section et la seconde le processus de production section SECTION CONCEPT DE ZERO DEFAUT Le zéro défaut est une notion qui a été appréhendé par plusieurs auteurs et qui regorge une multitude de dé ?nitions selon ces auteurs et en fonction du temps Ainsi nous traiterons cette section en faisant d ? une part la dé ?nition et l ? évolution du zéro défaut et d ? autre part présenter les enjeux du zéro défaut I DEFINITION ET EVOLUTION Il sera question ici de présenter l ? historique et l ? évolution de la prise en compte de zéro défaut ainsi que les di ?érents enjeux de zéro défaut Historique et Evolution L ? idée du zéro défaut est née avec Philip Crosby un célèbre professionnel américain de la qualité Il a perpétué l ? idée que c ? est dans la qualité qu ? il faut investir le plus car la qualité est gratuite ? Il pensait qu ? investir dans la qualité signi ?ait qu ? il fallait faire les choses correctement du premier coup pour s ? assurer immédiatement d ? un résultat de qualité Crosby n ? a pas donné de règles strictes pour atteindre son niveau de qualité déclarant que la qualité n ? est ni tangible ni intangible La qualité a-t-il dit consiste simplement à se conformer aux normes et aux exigences d ? une organisation pour faire de son mieux Pour y parvenir il a Cmis l ? accent sur la prévention du gaspillage lors de l ? exécution de t? ches essentielles Le gaspillage est ici dé ?ni comme tout ce qui est improductif ou inessentiel à une t? che comme certains processus et