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Evaluation des processus 4

ÉVALUATION Abusus non tollit usum Évaluation des processus Dans cet article nous poursuivons la démarche d ? évaluation pas à pas en s ? adressant au processus analytique Pour ceux qui n ? ont pas suivi ou qui ont perdu l ? article précédent il est tout d ? abord rappelé qu ? une évaluation assortie de points permet une photographie plus mesurée et objective de l ? état du processus audité Pour ce faire une grille de cotation conventionnelle est établie qui collige le bilan de l ? audit du processus et celui du des poste s de travail associé s La grille de cotation rappel L ? encadré montre comment le pourcentage de conformité est évalué en distinguant quatre catégories possibles d ? état tant pour le processus audité que pour le s poste s de travail concerné s Ainsi l ? état constaté l ? état constaté du processus sera du poste de travail sera inexistant non opérationnel en cours d ? élaboration incomplet à améliorer en progression conforme et e ?cace en amélioration permanente Selon l ? observation de l ? auditeur deux situations vont impliquer la noti ?cation d ? un écart critique tandis que deux autres n ? entra? neront qu ? une proposition d ? écart non critique voire une simple remarque associée à un axe d ? amélioration dans le dernier cas Le tableau est complété d ? un code couleur pour la classi ?cation des écarts et de la cotation correspondante La grille d ? évaluation aux postes de travail C ? est l ? objet de l ? encadré Pour chacun des critères il convient de donner la réponse dans la cellule correspondante cela n ? a pas changé depuis le mois dernier Encadré ? ? ? ? ? ? ? ? LOGO du Laboratoire GRILLE DE COTATION POUR AUDIT PROCESSUS ET POSTE DE TRAVAIL Référence Rédacteur Validation Approbateur Version Dimitri BOULET Claude Naudin Dimitri BOULET BILAN DE L ? AUDIT DU PROCESSUS de conformité État du processus audité et véri ?é Niveau de criticité Entre et de conformité Processus inexistant Critique Entre et de conformité Processus en cours de mise en place Critique Entre et de conformité Processus conforme et à améliorer Non critique Entre et de conformité Processus conforme et e ?cace Non critique Couleur Cotation de l ? état du processus COTATION DES CRITÈRES ÉVALUÉS Niveau de criticité Couleur Critique Non critique BILAN DE L ? AUDIT DU POSTE DE TRAVAIL ASSOCIE de conformité État du poste de travail audité et véri ?é Niveau de criticité Couleur Entre et de conformité Entre et de conformité Entre et de conformité Entre et de conformité Poste de travail non opérationnel Poste de travail incomplet Poste de travail en progression Poste de travail en amélioration permanente Critique Critique Non critique Non critique Cotation de l ? état du poste de travail Date d ? application Page Date Date REVUE FRANCOPHONE DES LABORATOIRES - JUILLET AOÛT - N CProcessus LOGO du