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Etude de cas 1 sujet vdef ETUDE DE CAS Cas n CCas n PRISE EN CHARGE DU VEHICULE et GESTION DES TRAVAUX Dossier créé avec la collaboration du Groupement National pour la Formation Automobile Département Commerce et Services GNFA Etude de cas ?? Cas n C MIS

ETUDE DE CAS Cas n CCas n PRISE EN CHARGE DU VEHICULE et GESTION DES TRAVAUX Dossier créé avec la collaboration du Groupement National pour la Formation Automobile Département Commerce et Services GNFA Etude de cas ?? Cas n C MISE EN SITUATION POUR BAC PRO MAINTENANCE DES VEHICULES et CQP TEEA CQP TEAVA Un technicien travaille au Garage Central Auto réparateur agréé situé rue de Chantepie à CESSONSEVIGNE Nous sommes le mardi juillet h et il prend son poste de travail Les horaires d ? ouverture du SAV sont h - h h - h du lundi au vendredi Un véhicule a été déposé ce matin sans rendez-vous et un ordre de réparation a été rédigé à la prise en charge du véhicule Celui-ci fonctionne normalement ? mais un voyant est allumé au tableau de bord et la conductrice ne veut pas prendre de risque La cliente Mme Anne MARIE n ? est pas connue de votre garage Son adresse est le rue de la Pente RENNES Son numéro de téléphone le Elle souhaite récupérer sa voiture rapidement car elle l ? utilise à des ?ns professionnelles sur des parcours urbains avec de nombreux arrêts Il faut rappeler la cliente pour l ? informer du diagnostic du coût et du délai avant la ?n de la journée INFORMATIONS SUR LE VEHICULE Peugeot P HDI V turbo FAP N Série VF WC GU BE Immatriculation ZZ- -AA Kilométrage km Date ère MEC Les entretiens ont été e ?ectués comme suit Sept km Fév km Nov km Niveau de carburant ? Etat de la carrosserie boucliers avant et arrière ab? més TAUX HORAIRES DU GARAGE T HT T HT diagnostic facturation au temps passé code TPS T HT Etude de cas ?? Cas n COR transmis Etude de cas ?? Cas n C QUESTIONS QUESTION En plus de cet OR quels sont les documents qui permettent au technicien de traiter dans son ensemble l ? intervention ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?