Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Etude de satisfaction swift

A C I A P Etude de satisfaction Suzuki Réalisé par Charif Errih Saad Messhouki Encadrer par Mme kaltouma Idsalah Année scolaire - Charif Errih-Saad Messhouki-Etude de satisfaction-Suzuki Swift Page sur CRemerciements J ?eO t ?i eI ?n s ? à R rCeeEmt leIeNrscTiienErtRedrNvn esnTa ?InnOtNpsr perLmo f ieepsrostuieormnanpvesol isrtroaeusstspeuolrn é sqa Celle ci Je remercie également ?adame ID L H Kaltouma pour l aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport qu il elle m a apporté lors des di ?érents suivis Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes pour l expérience enrichissante et pleine d intérêt qu elles m ont fait vivre durant ces trois mois au sein de l entreprise uzuki CDédicaces Nous tenons à dédier ce modeste travail à nos chers parents qui nous ont o ?ert l opportunité de poursuivre nos études dans les meilleures conditions possibles ?insi qu à l ensemble du corps administratif et professoral De l ? I ? CSommaire Sommaire Introduction Partie Error Bookmark not de ?ned I Le secteur de la concession d ?automobile au Maroc L ?o ?re La Demande II Présentation de l ?entreprise Suzuki Fiche signalétique Historique Gamme des produits Partie Error Bookmark not de ?ned Objectif de l'étude de marché Méthodologie Echantillon Questionnaire Lieu d enquête Traitement des données Analyse des résultats Recommandation Annexes Charif Errih-Saad Messhouki-Etude de satisfaction-Suzuki S ift Page sur CIntroduction Introduction Dans le cadre de notre formation continue nous sommes appelés à réaliser une ction ommerciale international ppliquée I P qui appuiera notre apprentissage en cette première année Notre choix à été porté sur la marque Suzuki au aroc e choix n est pas un hasard il est dû au fait que Suzuki intègre les plus récentes innovations en technologie sécurité qualité et participe à la protection de l environnement Son classement parmi le top des entreprises industrielles de fabrication automobile primées dans le monde est le fruit de beaucoup d e ?orts dans le domaine de la recherche et de l ingénierie en plus de son histoire très riche en événements industriels depuis plus d un siècle sans oublier son image de marque et sa notoriété à travers le monde Et nous avons aussi choisi de faire une étude de satisfaction clientèle sur la voiture Swift Charif Errih-Saad Messhouki-Etude de satisfaction-Suzuki S ift Page sur CPartie CPartie théorique I Le secteur de la concession d automobile au Maroc L o ?re Le marché d'automobile marocain est petit mais il reste comme même très dynamique dans son organisation et fort dans sa croissance vu que c est toujours un marché de premier équipement Les perspectives de développement sont énormes en comptant l émergence de la classe moyenne marocaine la levée progressive des barrières douanières avec l Union Européenne ependant le secteur automobile marocain comprend plusieurs o ?re importante et très diversi ?ée en ce que qui concerne les véhicules particuliers et utilitaires Sur le marché des véhicules particuliers on remarque que