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Bpo maintenance batiments pdf

Optimiser l ? organisation de la maintenance dans les hôpitaux et cliniques Retours d ? expérience C ? MeaH avril rue du Faubourg Saint-Antoine Paris CSommaire Préface Remerciements Table des matières Glossaire Introduction Chapitre Le pilotage Chapitre Les ressources humaines Chapitre Les techniques et outils Annexes C CPréface Conçu par des praticiens de la maintenance hospitalière cet ouvrage illustre au travers d ? actions pragmatiques et structurées une volonté d ? amélioration de la qualité et se veut être une aide pour une ré exion à mener dans chaque établissement Les établissements de soins sont tous soumis à des contraintes de maintenance ? prégnance des obligations de maintenir des outils de soins performants ? obligation de ma? triser les coûts ? complexité croissante des installations ? poids croissant des obligations réglementaires La T A et les obligations sécuritaires ont accéléré la prise de conscience de l ? importance de la ma? trise des installations techniques La contrainte ?nancière a remis en question les e ?ectifs existants Elle est à l ? origine d ? une démarche de gestion des métiers et des compétences disponibles dans les services techniques Consacré à la maintenance des b? timents ce chantier de la MeaH a été l ? occasion de créer un espace de con ?ance un lieu de rencontre et de dialogue qui a permis d ? échanger et de structurer le travail de chaque participant Le ma? tre mot de cet ouvrage est le PARTAGE ? des connaissances Le lecteur y retrouvera les expériences menées par chaque membre du groupe En combattant les cloisonnements des métiers et des organisations il faut capitaliser les di ?érentes expériences Devenue un domaine trop complexe la maintenance hospitalière ne peut plus être traitée avec les méthodes de travail issues de la tradition L ? ingénierie hospitalière s ? af ?rme aujourd ? hui au travers de son professionnalisme La maintenance des installations techniques est une obligation répondant à une attente des services utilisateurs et des usagers Les enjeux en sont ? le maintien des métiers stratégiques au c ?ur de l ? activité des services techniques ou si l ? externalisation en devient indispensable du fait de contraintes particulières la conservation impérative de la ma? trise de ces domaines ? la ma? trise des risques liés aux installations ? la preuve de la pertinence d ? une démarche de progrès au travers des résultats obtenus ? la reconnaissance de la qualité du travail et du service rendu ? l ? appropriation d ? une culture de maintenance Le groupe de travail souhaite que ce document démontre sur le terrain toute son utilité en aidant les di ?érents acteurs à progresser Ce sera assurément sa meilleure récompense Robin MUNOZ Centre hospitalier de l ? Estran à Pontorson Ingénieur travaux C CRemerciements Centre hospitalier de Falaise Annick JEANCLAUDE directeur des soins RAQ Denis DOUTRESSOULLES ingénieur Centre hospitalier de l ? Estran à Pontorson Olivier TRICOIT directeur adjoint Robin MUNOZ ingénieur Centre hospitalier de Nevers Fabrice LEVRAULT ingénieur Centre