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Cours maintenance gratuit maintenance dun reseau

I Introduction II Diagnostic d ? un réseau ?? De ?nition ?? Exemples d ? outils de diagnostic III Methode de resolution des problèmes ?? De ?nition ?? Processus de resolution des problèmes IV La nature des problèmes ?? Problème materiel ? Plani ?cation d ? une mise a niveau de réseau ?? Problème logiciel ? La sequence de demarrage ? Le ?chier boot ini ? Le goulot d ? etranglement ? Comment mettre a jour IOS sur un routeur Cisco ?? Probleme humain ? L ? inconscience ? Maladresse ? Detournement de mot de passe CI Introduction Maintenance Ensemble de toutes les actions techniques administratives et de management durant le cycle de vie d'un bien destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise CII Diagnostic d ? un réseau consiste à analyser tester les composants et logiciels d'un pc portable ou de bureau a ?n de déterminer la ou les sources de dysfonctionnement d'un ordinateur COutils de diagnostic réseau CDiagnostic local netstat CDiagnostic WAN NetworKView CIII Méthode de résolution des problèmes Est une méthode pour résoudre les problèmes aussi rapidement et e ?cacement que possible gr? ce à des processus et procédures communs CProcessus de resolution des problèmes a La classi ?cation il vous permet de déterminer l'étendue et l'impact des problèmes en vue d'établir leur priorité Cb Test Ce processus vise à déterminer la cause probable parmi les causes possibles après avoir établir la priorité d'un problème et consigné l ? incident Cd Rapport Lorsque l'incident a été résolu vous devez documenter sa résolution Il est important d'enregistrer les modi ?cations apportées à la con ?guration de votre système informatique En outre les problèmes ont tendance à se produire plusieurs fois S'ils ont été documentés correctement vous gagnerez du temps la prochaine fois que vous serez amené à résoudre des occurrences similaires du problème Cc Transmission on utilise ce processus lorsque le technicien n ? arrive pas à résoudre le problème il le transmettre au support technique de deuxième niveau est un membre de ce service vous posera des questions pour essayer de classi ?er l'étendue du problème et de dé ?nir un niveau priorité CIV La nature des problèmes A Problèmes matériel B Problèmes logiciel C Problèmes humain CA Problèmes matériels Est un problème qui touche les équipements comme les cpu disque dur mémoires interfaces bios c? blage etc mais il faut distinguer deux genres des pannes ?? Les pannes touchant directement un élément physique d'un système ?? les pannes touchant la couche logicielle des éléments physiques CPlani ?cation d ? une mise à niveau de réseau Lorsqu ? une petite société conna? t une croissance rapide le réseau d ? origine qui prend en charge la société est souvent dépassé par la rapidité de cette évolution Les employés de la société peuvent ne pas réaliser l ? importance d ? établir un plan de mises à niveau du réseau Pour assurer la connexion de nouveaux