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DÉVELOPPEMENT DES MÉDIAS Mesurer l ? audience sur les réseaux sociaux Un guide pratique à l ? usage des journalistes et autres professionnels des médias Impression ÉDITEUR Deutsche Welle Bonn Allemagne RESPONSABLES Carsten von Nahmen Petra Berner AUTEUR Timo Lüge RÉDACTEURS Dr Dennis Reineck Anne-Sophie Suntrop CAPTURES D ? ÉCRAN Timo Lüge Helge Schroers DATE DE PUBLICATION Juin ? DW Akademie Mesurer l ? audience sur les réseaux sociaux Un guide pratique à l ? usage des journalistes et autres professionnels des médias ? ? Deutsche Welle Basé sur Timo Lüge Social media analytics A practical guidebook for journalists and other media professionals ? publié par la Deutsche Welle Traduction et édition Christophe Lucchese et Hugo Flotat-Talon DÉVELOPPEMENT DES MÉDIAS Mesurer l ? audience sur les réseaux sociaux Un guide pratique à l ? usage des journalistes et autres professionnels des médias Introduction Les organes de presse du monde entier se doivent de plus en plus d ? être présents sur Internet En millions d ? Africains avaient accès au Web et millions utilisaient les réseaux sociaux L ? Afrique est une des régions qui conna? t la plus forte croissance en termes d ? accès à Internet et aux réseaux sociaux Cela se traduit pour les journalistes par de nouvelles occasions de toucher leur ?? audience De passifs les lecteurs spectateurs et auditeurs deviennent actifs en dialoguant avec les journalistes et les autres membres de la communauté De l ? autre côté les réseaux sociaux captent l ? attention des gens le temps que l ? on passait jadis à écouter la radio est aujourd ? hui utilisé pour faire dé ?ler son ?l d ? actualité sur Facebook Twitter Instagram YouTube ou WhatsApp Les professionnels du monde entier investissent ainsi du temps et de l ? argent dans la communication en ligne Mais tous les investissements ne se valent pas Ce guide est là pour vous aider à comprendre ce qu ? il vaut la peine de faire sur les réseaux sociaux ce qui peut être amélioré et ce qui peut être abandonné Il se concentre sur les ?? mesures d ? audience des réseaux sociaux et n ? a pas vocation à se substituer aux formations sur la création de contenus ou la gestion des réseaux sociaux Quant aux mesures d ? audience sur les sites Internet nous ne les aborderons que de façon sommaire Le sujet mériterait un guide à lui seul et aborder le sujet dans une seule partie ne serait pas lui rendre justice Par ailleurs le sujet qui nous occupe ici est celui des mesures d ? audience sur les réseaux sociaux dans le but d ? améliorer son activité plutôt que la découverte de nouveaux formats ou de nouvelles tendances Après avoir lu ce guide vous devriez mieux comprendre les domaines suivants ?? ?? Combien de personnes ?? ?? atteins-je en ligne ?? ?? Qui compose mon audience en ligne ?? ?? À quoi s ? intéresse-t-elle ?? ?? Quand et comment