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Enquete SESSION EXAMEN BLANC EPREUVE ENQUETE DE SATISFACTION E R C DUREE H COEF CLASSE BTS RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION CAS PONT HENRI KONAN BEDIE Mis en service en décembre le pont Henri Konan Bédié HKB est le troisième pont qui enjambe la lagune

SESSION EXAMEN BLANC EPREUVE ENQUETE DE SATISFACTION E R C DUREE H COEF CLASSE BTS RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION CAS PONT HENRI KONAN BEDIE Mis en service en décembre le pont Henri Konan Bédié HKB est le troisième pont qui enjambe la lagune et relie les quartiers de Marcory au sud et Riviera au nord de la capitale économique Cet ouvrage de Km de long constitue une sérieuse bou ?ée d ? oxygène pour une ville complètement congestionnée par des embouteillages indescriptibles Dix-huit mois après sa mise en service le ministère des infrastructures économiques dans l ? optique d ? évaluer le succès de cet ouvrage a pris attache avec votre cabinet d ? étude DOSSIER DEROULEMENT DE L ? ENQUETE ET ECHANTILLONNAGE L ? enquête sera menée sur le pont et les échangeurs et aura pour objectif majeur de mesurer la satisfaction des usagers L ? enquête auprès des usagers nécessitera le recrutement de vingt enquêteurs qui travailleront pendant sept jours Chaque enquêteur devra interroger six personnes par jour et sera rémunéré à FCFA le questionnaire administré Les responsables chargés d ? encadrer les enquêteurs seront rémunérés à FCFA la journée de travail Un responsable devra encadrer quatre enquêteurs et travaillera le même nombre de jours que les enquêteurs Cependant Ils auront deux jours supplémentaires pour ?naliser le travail Les frais de transport s ? élèvent à FCFA et représente du budget de l ? étude quant à la rédaction du rapport ?nal elle correspond au montant des frais de transport majoré de ?? TRAVAIL A FAIRE - Comment appelle-t-on l ? étude réalisée par le ministère des infrastructures économiques - Pourquoi est-il important pour le ministère des infrastructures économiques de réaliser cette dite étude - Le ministère des infrastructures économiques dispose d ? un service marketing et conseils en son sein Pourquoi n ? a-t-il pas eu recours à son service interne - Rédiger le document que doit présenter le cabinet au ministère des infrastructures - Déterminer le nombre d ? encadreurs à recruter et le montant de leur rémunération - Déterminer la taille de l ? échantillon DOSSIER QUESTIONNAIRE ET REDRESSEMENT DE LA TAILLE DE L ? ECHANTILLON Pour la réalisation de l ? enquête le cabinet envisage rédiger un questionnaire qui sera administré aux usagers échantillon déterminé plus haut du pont HKB soit de femmes et d ? hommes Après le dépouillement du questionnaire les résultats donnent une population sous représentée de chez les femmes ?? TRAVAIL A FAIRE - Rédiger le questionnaire à soumettre aux usagers du pont HKB une dizaine de questions - Dé ?nir le redressement de la taille de l ? échantillon et dites si cette technique est dans la pratique souhaitable pour une entreprise - Redresser la taille de l ? échantillon par la méthode par substitution et par extraction DOSSIER CAMPAGNE ET PREVISIONS Il est à noter que depuis sa date de mise en service ce sont usagers qui traversent chaque jour ce pont moyennant la somme de FCFA Aussi