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DIGITAL CRM RENDU CAS ??LIVRE MOI ma Présenté par ZEA ANGE CHRISTELLE CPLAN DE TRAVAIL I BREF PRESENTATION LIVRE MOI II PROPOSITION DE PERSONNA III TABLEAU CONVERSION LEAD IV PROPOSITION DE FUNNEL V TABLEAU RECAPUTILATIF PERSONNA ET FUNNEL CLivremoi ma est une librairie et à vocation d ? être un espace culturel Librairie Livre moi ainsi qu'une librairie sur Internet www livremoi ma Livremoi ma vend sur Internet et livre à domicile sur tout le Maroc depuis Décembre Le catalogue en ligne compte près de million de livres soit la totalité du catalogue francophone et livres en anglais CPROPOSITION PERSONNA - Parents - Jeunes CTouch point Quels sont les canaux favoris TV Internet Social Mobile Email Brand Awarness Connaissent ?? ils déjà la marque Oui Non Emprunte sociale Baya Job Institutrice Age ans Location Casablanca Nombre d ? enfants Tranche d'? ge ?? ans Baya est une jeune maman institutrice à L ? école Jeanne D ? arc Baya ellemême passionnée de lecture depuis l'? ge de ans a toujours voulu partager sa passion aux autres c ? est donc avec amour qu ? elle essaie de l ? inculquer à ses enfants Elle a trois charmant enfants HAMED ICHAM et ATIKA ces noms qui sont mêmes inspirés d ? ouvrage qu ? elle lisait pendant ses grossesses Elle n ? est pas très dépensière sauf quand il s'agit d ? acheter des livres ? Journée Type ? Lis chaque soir une histoire à ses enfants ? Ne sort jamais sans un roman dans son sac qu ? elle lit à sa pause café Verbatim La lecture c ? est vraiment important pour tous le monde mais encore plus pour les enfants Pour moi c ? est dès le bas ? ge qu ? ils faut leur inculquer cette habitude ? Besoins ? Permettre aux enfants d ? apprendre facilement la langue française ? Inculquer l ? amour de l ? auto éducation chez ses enfants Finance ? Ayant un job elle reçoit une paie d ? environ MAD Objectifs ? Trouver des livres attrayant pour les enfants ? Développer l ? amour de la lecture chez ses enfants pour facilement apprendre la langue française CMariam Job Etudiante Age ans Location Casablanca Mariam est une jeune étudiante en deuxième année de management à ESCA Elle fréquente une librairie seulement quand elle a besoin d ? un nouveau cahier ou autre fourniture scolaire Elle a ?rme y aller seulement une fois dans l ? année environ à la rentré des classes car pour elle c ? est surchargeant de transporter tous le temps la paperasse Comme tous les jeunes aujourd'hui elle préfère le digital facile à transporter et facile à manipuler ? Touch point Quels sont les canaux favoris TV Internet Social Mobile Email Brand Awarness Connaissent ?? ils déjà la marque Oui Non Emprunte sociale Journée Type ? Parle tous les jours sur les réseaux sociaux avec ses amis ? Ne sort jamais sans sont téléphone ou sont ordinateur Besoins