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Ivr asterisk Vous avez déja du en appelant un service administratif ou le SAV d ? un magasin tomber sur une voix robotisé qui vous demandais de taper sur des touches de votre clavier téléphonique pour joindre un service spéci ?que Vous trouvez ça énervant

Vous avez déja du en appelant un service administratif ou le SAV d ? un magasin tomber sur une voix robotisé qui vous demandais de taper sur des touches de votre clavier téléphonique pour joindre un service spéci ?que Vous trouvez ça énervant Hé bien c ? est ce que nous allons mettre en place dans ce tuto Qu ? est-ce qu ? un IVR Un IVR Interactive Voice Response permet de guider les utilisateurs vers le service qu ? ils souhaitent joindre on peut s ? en servir aussi pour simplement annoncer les horraires d ? ouvertures etc ? La mise en place d ? un IVR va se faire en deux étapes la première il faut que nous apprenons à Asterisk à nous parler la seconde est la création de l ? IVR Comment faire parler Asterisk Pour faire parler Asterisk nous allons installer un moteur de synthèse vocale Text To Speech et nous allons mettre en place celui de Google appeléGoogleTTS Installation de GoogleTTS Tout d ? abord GoogleTTS à besoins de quelques dépendances pour fonctionner apt-get install perl libwww-perl sox mpg Puis nous allons aller dans le dossier var lib asterisk agi-bin et y mettre le ?chier googletts agi qui est le script pour mettre en place la synthèse vocale cd var lib asterisk agi-bin wget https raw github com zaf asterisk-googletts master googletts agi chmod x googletts agi Et voila googletts est installé maintenant voyons comment le faire parler Les premiers mots d ? Asterisk La con ?guration des IVR se fait dans le ?chier extensions conf Ouvrez votre ?chier extensions conf et copiez les lignes suivantes à la ?n du ?chier Premier IVR exten Answer exten agi googletts agi Par Toutatix je parle fr exten Hangup Explications exten Answer On crée l ? extensions pour appeler l ? IVR et on utilise l ? application Answer pour que ça soit Asterisk qui réponde étant donné que ce n ? est pas un utilisateur que l ? on appele exten agi googletts agi ?Par Toutatix je parle ? fr Après avoir répondu on utilise donc googletts pour dire la phrase suivante Par Toutatix je parle en spéci ?ant la langue de sortie fr exten Hangup A la ?n de la phrase Asterisk raccroche Maintenant faites un reload et appelez le à partir de n ? importe quel utilisateur pour entendre Asterisk parler Mettre en place un vrai IVR Maintenant nous allons mettre en place un véritable IVR qui va permettre d ? appeler nos utilisateurs John et Albert Second IVR Asterisk répond exten Answer On met un timeout de secondes pour le choix du destinatire Cexten Set TIMEOUT response On annonce les di ?érents choix exten agi googletts agi Bienvenues chez test point com fr any exten agi googletts agi Qui souhaitez vous joindre fr any exten agi googletts agi Pour John Doe tapez fr any exten agi googletts agi Pour Albert Dupont tapez fr any exten agi googletts agi Appuyez sur dièse si vous