Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

La correspondance administrative 2

INTRODUCTION Ce fascicule ? ? La correspondance administrative ? ? a été réalisé dans le cadre du Plan de communication interne de l ? Académie d ? Orléans-Tours a ?n d ? améliorer la qualité de l ? écriture des documents administratifs et leur lisibilité par la dé ?nition de règles simples de présentation et de rédaction Que soient remerciées les personnes qui ont participé à ce travail et tout particulièrement Martine LEROUX de l ? Inspection Académique du Loiret qui a fourni les éléments nécessaires à l ? élaboration de ce document La réalisation d ? une charte graphique permettra également d ? améliorer la communication en facilitant l ? identi ?cation des courriers en provenance de nos services et contribuera sans doute à la modernisation du service public d ? éducation ONT CONTRIBUE A LA REALISATION DE CE DOSSIER ----- Margaret AUMONT Chantal CUSSE Evelyne DOISNEAU Claude EMERY Yves FEUNTEUN Gérard GUILLAUMIE Martine LEROUX Danièle PATTOU Jacqueline POIRIER LES REGLES GENERALES DE LA COMMUNICATION ECRITE Lorsque vous écrivez veillez à Ne pas multiplier les objets Faire un plan le plan aide à choisir et à hiérarchiser les informations Pour le lecteur le plan aide à comprendre rapidement la démarche et la logique du texte L'introduction rappelle l'objet de la correspondance Le développement expose les arguments ou la réglementation La conclusion fait appara? tre la décision prise ou la solution adoptée Tenir compte du destinataire qui n'a pas forcément connaissance de l'a ?aire Reformuler sa demande dans le cas d'une réponse Replacer les choses dans leur contexte Hiérarchiser les informations Il y a toujours une hiérarchie des informations ordre chronologique du particulier au général des faits aux opinions des observations au diagnostic de l'essentiel au détail Choisir les arguments Quand vous écrivez pour convaincre ou pour ordonner commencez par lister les arguments que vous allez développer C'est un bon moyen de ne pas en oublier de pouvoir les situer dans la hiérarchie du plan pour vous apercevoir que certains d'entre eux sont hors sujet ou peu valides CChoisir ses mots En fonction de votre public vous choisirez les mots qui font a priori partie de son langage Vous éviterez en général les termes techniques Respecter les règles de lisibilité c'est-à-dire - bannir le jargon de spécialiste et les mots savants éviter le franglais - donner la signi ?cation d'un sigle dès la première utilisation - faire des phrases courtes et développer une idée par phrase - alléger les phrases en réduisant le nombre des subordonnées - veiller à l'équilibre des paragraphes - si la correspondance comporte plusieurs pages veiller à le faire appara? tre clairement pagination Choisir le ton juste Dans la plupart des écrits professionnels vous devez éviter le ton a ?ectif Il vous faudra à l'inverse éviter le ton péremptoire Vous pourrez inclure dans vos phrases des incidentes utiliser le conditionnel des adverbes ou la forme interrogative Aller à l'essentiel N'oubliez pas que dan un écrit professionnel l'objectif visé est l'e ?cacité qui exige que l'on aille