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La micro assurance nouvel usage de lassurance

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D ? ADMINISTRATION DES ENTREPRISES iscae La Microassurance Nouvel usage de l ? assurance THESE PROFESSIONNELLE PRESENTEE POUR L ? OBTENTION DU DIPLÔME DU MASTERE SPECIALISE EN MANAGEMENT PUBLIC Par M Anouar HARIM JURY PRESIDENT M Abdelhay BENABDELHADI Professeur à l ? ISCAE et Directeur de Recherche SUFFRAGANTS Mme Fatiha KHERBACH Chef de Division des Assurances de personnes ?? Direction des Assurances et de la Prévoyance Sociale Ministère des Finances M Mohamed BELBARAKA Directeur Général Adjoint ?? WAFA ASSURANCE M Khaled RGUIBI Professeur de Finance à l ? ENCG ?? Kénitra et Ex-Directeur à la SGMB RABAT - DECEMBRE CDEDICACES En hommage ? A Mes parents Rajaa ma s ?ur et mon frère mes amis et à tous les membres de ma famille pour leur soutien moral et leurs encouragements CRemerciements L ? élaboration de ce mémoire a entra? né la sollicitation de plusieurs personnes Qu ? elles soient par ces quelques lignes remerciées Je tiens à exprimer mess sincères remerciements à Monsieur Abdelhay BENABDELHADI Professeur à l ? ISCAE et Directeur de notre Recherche et Monsieur Mohamed BELBARARKA Directeur Général Adjoint à Wafa Assurance d ? avoir accepté de superviser et de diriger ce mémoire Leurs enseignements pédagogiques leurs précieux conseils et leurs orientations méthodologiques judicieuses ont été d ? un apport indéniable pour l ? aboutissement de ce travail Qu ? il trouve ici l ? expression de ma considération et de ma profonde reconnaissance Mes remerciements vont également à Monsieur BOUHALI Directeur de l ? ISCAE de Rabat pour les e ?orts louables et continus qu ? il ne cesse de prodiguer pour le développement et l ? épanouissement de l ? Institut Mme Fatiha KHERBACH chef division des personnes à la Direction des Assurances et de la Prévoyance Sociale DAPS pour ses encouragements et son soutien et pour le précieux ouvrage et les articles qu ? elle a mis à ma disposition Monsieur Thami EL BARKI directeur de la DAPS et Monsieur Thami EL YAHYAOUI directeur adjoint à la DAPS pour leur aide et leur soutien Monsieur Mostapha LEBBAR Chef de division de l ? inspection et des ressources humaines et Monsieur Salaheddine MADKORI chef de service de la bancassurance à la DAPS pour la précieuse documentation qu ? ils m ? ont transmis ? ? ? ? l ? ensemble de l ? équipe pédagogique et du corps enseignant pour leur générosité intellectuelle et leur ?uvre inlassable pour l ? émergence de compétences managériales nationales CDe plus je suis in ?niment reconnaissant aux membres du Jury d ? avoir eu l ? amabilité d ? honorer ce travail par leur présence et leurs appréciations Toute ma gratitude va à Monsieur Abderahim CHAFAII Directeur Général Adjoint à Zurich Assurance Maroc pour m ? avoir recommandé à faire cette formation et au personnel de la DAPS pour sa disponibilité les ressources informationnelles qu ? il a bien voulu mettre à ma disposition ainsi qu ? à toutes les personnes qui ont bien