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Methodologie de conduite d audit

Plani ?cation des audits Qualité Déclenchement de l ? audit Qualité plan de l ? audit Qualité Préparation de l ? audit check-list ou questionnaire d ? audit Qualité Réunion d ? ouverture de l ? audit Qualité Entretiens et examen des preuves notes d ? audit Synthèse de l ? audit Qualité ?ches d ? écart d ? audit Réunion de clôture de l ? audit Qualité procès-verbal de clôture de l ? audit Qualité Rapport de l ? audit Qualité Suivi post-audit Qualité plans d ? actions Qualité Première étape plani ?ation Il faut identi ?er les activités Méthodologie de conduite d ? un audit qualité La norme ISO ne spéci ?e pas d ? exigences mais donne des lignes directrices pour l ? audit des systèmes de management Dans son chapitre intitulé Réalisation d ? un audit ? la norme ISO donne les lignes pour plani ?er et réaliser l ? audit d ? un système de management Déclenchement de l ? audit qualité Ce déclenchement émis par le responsable du programme d'audit vers le responsable d'audit peut être formalisé l ? émission de l ? ordre de mission par courrier courrier électronique ou bien être implicite au travers du programme d'audit Il s ? agit de nommer les auditeurs et le responsable d ? audit - de rappeler les objectifs le champ et les critères d ? audit - de con ?rmer la faisabilité de l ? audit disponibilité des personnes temps su ?sant pour préparer et réaliser l ? audit ? - d ? établir les premiers contacts entre les auditeurs et les audités Comité Technique ISO TC - CPréparation de l ? audit qualité La préparation est la phase primordiale de l ? audit de sa réussite dépend en grande partie celle de l ? audit L ? auditeur fait une revue documentaire pour prendre connaissance des documents nécessaires à la conduite de l'audit politique procédures enregistrements ? Il est utile de s'assurer auprès de l'audité de la nature et de l'accessibilité aux documents concernés Après avoir fait valider le programme d ? audit par la direction l ? auditeur prépare de façon opérationnelle l ? audit en établissant le plan d ? audit en collaboration avec l ? audité car il lui permet de s ? organiser en conséquence s'assurer de la disponibilité des personnes devant être interrogées et des installations auditées Ce plan d'audit qui comprend les objectifs et le champ d ? audit les critères d ? audit et les documents de référence les dates les lieux et les horaires des activités audit les rôles et responsabilité de l ? auditeur sera adressé quelques jours avant l'audit à l'audité qui doit le valider et au responsable du programme d ? audit La structure du questionnement il permettra lors de l'audit d'aborder de façon logique tous les sujets qui lui semblent importants sans rien oublier Pour cela plutôt qu'un questionnaire trop rigide il est conseillé d'établir une liste des points à aborder