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Memoire maxime juillet Université Paris Panthéon Sorbonne Maxime Juillet Reverse logistics la viabilité passe t ? elle par la rentabilité Mémoire de ?n d ? études Ma? tre de mémoire M Patrice Vol C CSommaire Sommaire Remerciements Introduction I Concept e

Université Paris Panthéon Sorbonne Maxime Juillet Reverse logistics la viabilité passe t ? elle par la rentabilité Mémoire de ?n d ? études Ma? tre de mémoire M Patrice Vol C CSommaire Sommaire Remerciements Introduction I Concept et champ de la Reverse Logistics Objectifs et enjeux de la RL A-Cadre général B-Une première ré exion sur la nécessité d ? une RL un lien avec les théories économiques C-La théorie des parties prenantes D-Courbe de Hubbert E-La reverse logistics un élément indispensable du développement durable F-Éco conception des produits et de la supply Chain Dé ?nition et champ d ? action de la Reverse Logistics A-Dé ?nitions B-RL et réglementation C- Importance de la RL D-La complexité de la RL E-Les acteurs concernés II La gestion des retours Données clefs A-Les éco-organismes B-Exemples d ? Eco-organismes et leurs ?lières Le cycle de retour des produits A-Le Gatekeeping B- Réduire le cycle de retour et de reconditionnement C-Mettre sur pied un système informatique adapté aux retours D-Organiser et centraliser les activités des centres de traitement E- Développer une politique de zero retour F-Remanufacturer et réhabiliter G-Recouvrer la valeur des actifs dans la cha? ne de retour H- Externaliser Les activités opérationnelles Gérer les ux et les coûts A- Les coûts associés à la reverse logistics B- Le ?nancement des ?lières C- Une massi ?cation des ux par une meilleure organisation en ?lière et une limitation du nombre de prestataires D- La massi ?cation des ux CIII Les di ?érentes stratégies de Reverse Logistics - Enjeux des retours A-Les raisons des ine ?cacités des retours Les Best practises A- Retours ?n de vie ? B-Retours commerciaux C- Retours de garantie D- En cours de production E- Packagings F- Le cas particulier des rappels de produits Stratégies de valorisation de la reverse logistics A-Venteprivee com B- M P O C- Nespresso D- Darty Conclusion CRemerciements Monsieur Patrice Vol ma? tre de conférence à l ? Université de Paris Panthéon Sorbonne et ma? tre de ce mémoire pour m ? avoir suivi tout au long de mon mémoire pour m ? avoir fourni de précieux conseils a ?n de le mener à terme et pour sa disponibilité Mademoiselle Audrey Bernal Monsieur Xavier D ? Estais et Monsieur Christophe Dauzac de la société MPO pour les informations qu ? ils m ? ont fourni sur les pratiques de reverse logistics dans le secteur du home entertainment ? et pour les échanges ayant alimenté mon raisonnement Monsieur Alexandre Boudignon directeur logistique de la société Vente-Privee com SA pour avoir répondu à mes questions téléphoniques Monsieur Nicolas Gueissaz de la société Nespresso pour avoir bien voulu répondre à mes questions par mail L ? ensemble des professeurs du Master Logistique de la Sorbonne ainsi que la ème promotion pour leur soutien leur sympathie et leur disponibilité CIntroduction Domaine de recherche récent parfois incompris et souvent mal ma? trisé la reverse logistics est aujourd ? hui au centre de l ? organisation de la supply chain Or dans