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Procedure 1 PROCEDURE Pour rappel une procédure est document qui décrit la manière d ? accomplir une activité ou un processus Une procédure doit à la fois répondre aux exigences de l ? entreprise et créer les conditions d ? une application e ?cace Pour ce

PROCEDURE Pour rappel une procédure est document qui décrit la manière d ? accomplir une activité ou un processus Une procédure doit à la fois répondre aux exigences de l ? entreprise et créer les conditions d ? une application e ?cace Pour cela deux conditions doivent être remplies conjointement Le fond le contenu de l ? information doit être approprié pertinent et su ?sant La forme elle participe à la bonne compréhension de l ? information et par conséquent à la mise en ?uvre de la procédure La forme participe également à la gestion de la procédure identi ?cation élaboration di ?usion révision ? Les qualités d ? une procédure UTILE pour assurer la mise en ?uvre des principes et des exigences des di ?érents référentiels applicables dans le cadre spéci ?que de l ? organisme EXACTE dans son contenu et dans sa forme COMPLÈTE en respectant la condition nécessaire et su ?sant ? COMPATIBLE avec les autres documents de l ? entreprise manuel autres procédures consignes ? et les autres systèmes de management CLAIRE et ACCESSIBLE aux intéressés CONTRÔLABLE dans sa mise en ?uvre Le contenu d ? une procédure Qui Quoi Quand Comment Une procédure doit répondre à un besoin et non l ? inverse Il convient donc d ? analyser les besoins et d ? adapter la forme et le fond du document aux destinataires et utilisateurs de la procédure Une procédure doit dé ?nir QUI doit faire QUOI et faire référence à COMMENT le faire instruction spéci ?que mode opératoire etc ? La procédure renseigne également sur une notion temporelle en dé ?nissant l ? enchainement des t? ches et activités QUAND Pour décrire ces aspects le logigramme semble être la forme la plus adaptée et plus universellement compréhensible L ? utilisation du logigramme pour documenter les procédures Les logigrammes Figure permettent de visualiser un encha? nement d ? actions ils sont relativement simples et peuvent être compris par tous Pour qu ? ils soient e ?caces ils doivent être allégés en explication et en texte Il faut écrire le strict nécessaire Il existe bien certaines règles ? pour les logigrammes mais qui mises en ?uvre rendent compliquée la lecture du document Alors pour être compris par tous l ? utilisation des éléments suivants su ?t nul besoin de se compliquer la t? che avec les représentations o ?cielles ? Rectangle arrondi dé ?nit le début ou la ?n de la procédure Rectangle symbolise une action Losange une question une décision L ? avantage du logigramme par rapport à d ? autres formes telle que la Modélisation RAD Role Activity Diagram Figure est de présenter les activités séquencées verticalement Ainsi chacun doit observer l ? intégralité de la séquence pour comprendre son rôle et le moment o? il intervient A l ? inverse la modélisation RAD autorise le lecteur à n ? observer que la colonne qui le concerne et enlève ainsi tout l ? intérêt de l ? approche systémique induite par un système