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Project pfe 2 MINISTÈRE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE L'EMPLOI ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Projet de Fin d'études La Remise Documentaire Organisme d ? accueil Société Tunisienne de Banque S T B Spécialité Commerce International Réalisé par

MINISTÈRE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE L'EMPLOI ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Projet de Fin d'études La Remise Documentaire Organisme d ? accueil Société Tunisienne de Banque S T B Spécialité Commerce International Réalisé par Goui? a Kais Dédicaces Année de formation - Dirigé par Mr Riadh Hajaiej CJe dédie cet événement marquant de ma vie à MON PERE pour le père qu ? il est pour tout ce qu ? il m ? a appris et enseigné dès mon plus jeune ? ge MA MERE qui m ? a donnée la tendresse et l ? amour et qu ? elle m ? a fourni les conditions favorables à ma réussite MA S ?UR pour tous ses encouragements et le support moral Tous ceux qui ont cru en moi Tous ceux qui croient à la science A tous mes amis et mes proches pour leur aide et leur soutien moral durant l ? élaboration de ce rapport de stage CRemerciements Qu ? il me soit permis de présenter ici mes remerciements à tout un petit monde de personnes qui ont rendu possible la présente étude et qui ont contribué à son élaboration sous quelque forme que ce soit Je tiens tout d ? abord à remercier tous mes enseignants durant ma formation à l ? IMSET pour tout ce savoir et cet encadrement de qualité dispensés au cours de toutes ces années à tous les étudiants a ?n d ? assurer un métier d ? avenir Je tiens à exprimer également mes remerciements à Monsieur RADHOUANE AMOR le directeur central des opérations internationales à la STB qui a accepté mon intégration au sein de son équipe J ? exprime ma gratitude à toute la direction Mme Atallah Hayat la directrice du commerce extérieur Mr Hajaiej Riadh sous-directeur chargé de la remise documentaire ainsi à toute l ? équipe de la remise documentaire Mr Ouarradi Hichem Mme Drine Lamia Mme Ghanmi Hiba et Mme Hrouz Faten ils ont largement contribué à mes connaissances professionnelles avec beaucoup de générosité et ils m ? ont aidé rapidement à s ? intégrer dans l ? équipe durant le stage Je ne manquerais pas non plus de dire un grand merci aux membres du jury qui ont accepté sans réserve aucune d ? évaluer ce mémoire à sa juste valeur et de me faire part de leurs remarques sûrement pertinentes qui avec un peu de recul contribueront sans nul doute au perfectionnement du présent travail En ?n j ? espère que tout ce petit monde mon monde à moi trouve ici un mot de reconnaissance J ? espère aussi que l ? e ?ort déployé dans le présent travail réponde aux attentes de tous Que tous ceux que j ? ai pu oublier veuillent bien m ? entretenir rigueur et recevoir leur part de remerciements CTable des matières TABLE DES FIGURES INTRODUCTION GÉNÉRALE CHAPITRE I PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE LA S T