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texte de l x27 article 577 1 10 20180326

JOURNAL INTERNATIONAL DE TECHNOLOGIE DE L ? INNOVATION DE LA PHYSIQUE DE L ? ENERGIE ET DE L ? ENVIRONNEMENT Le management en situation de complexité et d ? incertitude apport de la Recherche et Développement L E Brunet E Longcôté ISSN - DOI jitipee v i CJournal International de Technologie de l ? Innovation de la Physique de l ? Energie et de l'Environnement ISSN - vol n DOI http dx doi org jitipee v i Le management en situation de complexité et d ? incertitude Apport de la Recherche et Développement Luc Emile Brunet Eric Longcôté R D Mediation av de Lattre de Tassigny Bourges France Chercheur associé à l ? Université de Clermont Auvergne APEKSA luc brunet insead edu Résumé ?? La seconde révolution industrielle a vu se développer des méthodes de management adaptées aux contextes successivement traversés d ? abord la nécessité de produire en masse puis d ? améliorer la qualité et la satisfaction des clients puis d ? améliorer la performance opérationnelle en réponse à la globalisation des marchés Initialement inspirées d ? une pensée mécaniste rationnelle ces approches se sont progressivement éto ?ées en y intégrant d ? autres dimensions la psychologie la sociologie l ? analyse systémique Dans les années les entreprises s ? étaient profondément remises en cause avaient mis en place des modes de fonctionnement ra ?nés mais deux nouveaux paramètres ont bouleversé leur environnement la complexité et l ? incertitude Les entreprises de la troisième révolution industrielle ont d ? emblée intégré ces paramètres et mis en place de nouveaux modes de management Pour autant ceux-ci peuvent ne pas répondre à des activités o? l ? erreur peut être mortelle o? le bug n ? est pas acceptable Entre souci de performance et de bien-être au travail entre principe de précaution et principe d ? expérimentation la troisième révolution industrielle cherche encore ses approches alors qu ? une quatrième révolution est peut-être déjà là et annonce de nouveaux bouleversements Dans cette perspective marquée par une complexité et une incertitude croissante la Recherche et Développement présente un intérêt particulier puisque sa vocation précisément consiste à a ?ronter le complexe et l ? incertain Dans cet article nous dégagerons les grands fondamentaux du processus R D et analyserons en quoi ils peuvent servir de benchmark au management contemporain en lui apportant des sources d ? inspiration Mots clés Management complexité incertitude R D culture processus gouvernance DOI jitipee v i CJITIPEE vol n Rétrospective sur le management Sans prétendre à l ? exhaustivité nous passerons en revue les grands courants ayant structuré le management moderne depuis le début du XXème siècle et en dégagerons les ?gures emblématiques L ? époque classique Au début du XXème siècle aux USA Frederick Taylor fut le premier à théoriser des principes d ? organisation dans un périmètre réduit aux ateliers de production En complément à la hiérarchie verticale classique il créa la division horizontale du travail qui en fractionnant et en spécialisant les t? ches