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38 GRH- Lecture critique L ? intelligence émotionnelle au travail Muriel Thalmann mai CL ? intelligence émotionnelle au travail Goleman Boyatzis et McKee Le livre en bref Goleman Boyatzis et McKee présentent un concept nouveau celui du leadership de réson

GRH- Lecture critique L ? intelligence émotionnelle au travail Muriel Thalmann mai CL ? intelligence émotionnelle au travail Goleman Boyatzis et McKee Le livre en bref Goleman Boyatzis et McKee présentent un concept nouveau celui du leadership de résonance qui place la compréhension des émotions les nôtres comme celles des autres au centre de leur modèle Considérant que la t? che première de tout manager ou animateur d ? équipe consiste à susciter des émotions positives auprès de leurs collaborateurs les auteurs suggèrent que le succès d ? un dirigeant est bien plus lié à la composante émotionnelle qu ? à la composante cognitive selon eux c ? est donc l ? intelligence émotionnelle et non l ? intellect ou l ? expertise qui permet d ? éveiller la résonance ? auprès des collaborateurs ce qui les amène à libérer le meilleur d ? eux-mêmes Constatant que l ? état émotionnel des meneurs et les actions qui en découlent ont une in uence directe sur le moral des troupes ? et donc sur leurs performances les auteurs concluent qu ? il est essentiel de diriger et de motiver par l ? intelligence émotionnelle Pour ces derniers c ? est donc l ? intelligence émotionnelle qui permet de survivre au chaos et dans la turbulence du changement elle permet d ? aborder avec honnêteté des vérités pénibles de motiver les collaborateurs à faire de leur mieux de les ?déliser et de favoriser les innovations créatives la performance totale ou encore des relations chaleureuses et durables avec les clients Le leadership est pluriel les aptitudes et les compétences qui le dé ?nissent ne sont pas réservées à ceux qui sont au sommet ? elles résident au contraire dans tout individu qui montre la voie ? à un groupe ce indépendamment de sa fonction ou de sa position hiérarchique dans l ? entreprise L ? intelligence émotionnelle est un ensemble d ? aptitudes comme le contrôle de soi le zèle la persévérance la motivation la tolérance à la frustration la régulation de ses émotions la capacité à ne pas se laisser submerger par la détresse l ? empathie et l ? espoir Di ?érentes études ont montré que les aptitudes cognitives expliquent de la variance des indicateurs de la réussite académique GRH- Lecture critique Muriel Thalmann CL ? intelligence émotionnelle au travail Goleman Boyatzis et McKee Des managers aux compétences sociales Les auteurs constatent que les émotions sur le lieu de travail jouent un rôle considérable et que ce sont ces dernières qui permettent de distinguer les meilleurs managers que l ? on se base sur des résultats concrets comme de meilleures performances commerciales ou la rétention de talents au sein de l ? entreprise ou sur des éléments plus abstraits comme l ? optimisme la motivation et l ? implication du personnel Considérant que l ? intelligence émotionnelle est un principe fondateur du manager les auteurs postulent que tout recrutement devrait dès lors se concentrer sur la recherche d ? individus dotés