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Communication des entreprises

ISEG Licence Marketing Communication d ? Entreprise Formateur Amadou BA CI Présentation du cours Ce cours traite de la communication d ? entreprise Il permet de faire comprendre aux auditeurs qu ? une entreprise est ouverte sur l ? extérieur qu ? elle ne se dé ?nit plus seulement par sa production mais aussi par sa personnalité sociale et par sa place dans la cité I Objectifs A la ?n du cours l ? étudiant sera capable ??De di ?érencier la communication interne et externe ??De comprendre les tenants et aboutissants de chacune d ? elle ??De monter un plan de communication ??D ? être critique par rapport à l ? environnement de la communication d ? entreprise I Pédagogie Le cours se déroulera durant h mn de manière magistrale et minutes de travaux pratiques étude de cas documentaire ou vidéo CI Evaluation C ? est un Système d ? évaluation continue La note ?nale prend en compte deux éléments ? pour la participation au cours ? pour une étude de cas ? pour l ? examen ?nal II Sommaire du cours Introduction Dé ?nition et Généralités sur la communication d ? entreprise Communication interne A Les objectifs de la CI B Les circuits de la CI C Les moyens de la CI Communication externe A Les objectifs de la CE B Les types de CE Le plan de communication CINTRODUCTION L ? entreprise est une unité économique juridiquement et ?nancièrement indépendante qui associe des moyens matériels humains et ?nanciers a ?n de produire des biens et services destinés à un marché Elle est donc un ensemble de systèmes de stratégies et d ? actions orienté vers un but essentiellement lucratif qui garantie sa pérennité Pour atteindre cet objectif l ? entreprise doit assurer une bonne gestion de ses ressources et une bonne image de ses produits ou services Celles-ci ne peuvent être assurées qu ? à travers une politique de communication CINTRODUCTION La communication d ? une organisation entreprise administration association recouvre un ensemble d ? éléments elle lui permet de se situer et de se positionner dans son environnement - elle a pour fonction l ? émission l ? écoute et l ? échange de messages - elle vise à adapter le projet de l ? organisation ses produits ou ses procédures aux contraintes aux opportunités et menaces émanant de son environnement - elle a pour objectif d ? in uencer les représentations et comportements des interlocuteurs CI DEFINITION communication Etymologie du latin communicare mettre en commun de communis commun La communication est l'action de communiquer de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un ou s'il y a échange de les mettre en commun ex le dialogue Le mot communication désigne aussi le contenu de ce qui est communiqué ex avoir une communication urgente à faire ou le fait d'être en relation avec quelqu'un ex couper une communication CI DEFINITION Schéma de la communication Emetteur canal message ? Feed back Récepteur CCommunication d ? entreprise C ?