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02 guide pratique de lacheteur de prestations intellectuelles

Guide pratique de l ? achat de prestations intellectuelles C Édito Guide pratique de l ? achat de prestations intellectuelles Prestation intellectuelle un achat comme un autre Les achats de prestations intellectuelles sont une catégorie stratégique pour de nombreuses entreprises Utilisées par beaucoup de départements en interne Direction Générale RH Marketing Communication Finance DSI Production Qualité ? etc ces ? prestations sont extrêmement variées consulting formation coaching audit avocats juristes agences prestations informatiques certi ?cation veille ? etc Mais si ces achats font partie de la grande famille des achats de services ils possèdent leurs spéci ?cités propres Dans la mesure o? ces prestations sont réalisées par des Hommes pour des Hommes l ? acte d ? achat demeure un exercice complexe car basé sur un fort ressenti propre à chacun La relation intuitu personae que les clients internes entretiennent avec leurs fournisseurs peut être e ?ectivement très forte Par nature spéci ?que et nécessitant de la part des acheteurs une très bonne connaissance des di ?érents enjeux métiers de l ? entreprise cette famille d ? achats leur ? échappe encore les prescripteurs souhaitant garder la main et leurs habitudes avec ? leurs fournisseurs Di ?cile donc pour les services Achats d ? avoir une vision globale à la fois du panel fournisseurs et de l ? enveloppe de dépenses Parce qu ? elle représente environ ? de la masse totale des achats cette famille mérite pourtant une attention particulière notamment pour optimiser le processus achat cahier des charges fonctionnelles sourcing référencement outils de suivi indicateurs ? etc et ? faire de l ? achat de prestations intellectuelles un achat presque comme les autres ?? Sommaire Une famille d ? achats Propriété Clients internes L ? acheteur très vaste des intellectuelle délit en pôle position business partner plus prescripteurs très de marchandage et que cost killer nombreux prêt de main d ? ?uvre illicite C Une famille d ? achats très vaste des prescripteurs très nombreux Guide pratique de l ? achat de prestations intellectuelles S ? il n ? existe pas de dé ?nition précise on considère néanmoins qu ? une prestation est ?? intellectuelle ?? ? dès lors que la part de ré exion est supérieure à la part de service Elle est également caractérisée par l ? immatérialité et fait appel à l ? imagination et à la créativité Le prestataire ne vend pas de marchandise mais va mettre à disposition de son client son savoir-faire dans un domaine précis Une prestation qui ? sera matérialisée ou non par la remise d ? un livrable A u sein de la plupart des grandes entreprises toutes les fonctions prescriptrices engagent des dépenses en prestations intellectuelles PI La Direction Générale pour des besoins en conseil ou coaching les Ressources Humaines conseil recrutement formation ? la Finance auditeurs avocats juristes huissiers ? la Communication le Marketing conseil agences ? la DSI conseil prestations informatiques ? la ? Production conseil la Qualité conseil certi ?cations audits ? ou encore le