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les 14 points de deming

LES POINTS DE DEMING N Outil de Management PRÉSENTATION L ? ouvrage intitulé Out of the crisis Hors de la crise ? publié par W DEMING en a pour objectif la transformation du style de management des dirigeants qui pour l ? auteur est la seule vraie raison des di ?cultés des entreprises habituellement attribuées aux pertes de marché à la concurrence au dépassement des coûts à la dépréciation des stocks ? Dans cet ouvrage DEMING considère que le nouveau modèle de management qui doit permettre de sortir de la crise et gagner en productivité devra satisfaire les points suivants POINT - GARDEZ LE CAP Gardez le cap de votre mission en améliorant constamment les produits et les services Le but d'une entreprise est de devenir compétitive d'attirer des clients et de donner du travail La recherche de pro ?ts rapides pour faire face aux problèmes ne permet pas de pérenniser durablement l ? entreprise pour les ou ans à venir Pour cela il faut innover fournir des ressources dans la recherche et la formation et améliorer sans cesse la conception du produit et raisonner sur des investissements sur le long terme POINT - ADOPTEZ LA NOUVELLE PHILOSOPHIE Adoptez la nouvelle philosophie Nous sommes dans un nouvel ? ge économique Les dirigeants occidentaux doivent s'informer de leurs nouvelles responsabilités et conduire le changement Le changement passera par une révolution culturelle des dirigeants Il ne faut plus accepter le niveau d'erreurs de défauts de matières premières non adaptées de travailleurs qui ne connaissent pas les t? ches à accomplir et n'osent pas demander de supervision inadéquate et ine ?cace de management qui ne soit pas ancré dans l'entreprise de nomadisme professionnel des cadres POINT - NE VOUS REPOSEZ PAS SUR LE CONTROLE FINAL Faites en sorte que la qualité des produits ne demande qu'un minimum de contrôles et de véri ?cations Intégrez la qualité au produit dès la conception L'inspection ?nale ne permet pas d'améliorer la qualité elle est ine ?cace et coûteuse En revanche l'analyse d'échantillons réguliers et l'utilisation d'outils statistiques permet de garantir la ma? trise du process POINT - N'ACHETEZ PAS AU PLUS BAS PRIX Abandonnez la règle des achats au plus bas prix Cherchez plutôt à réduire le coût total Réduisez au minimum le nombre de fournisseurs par article en établissant avec eux des relations à long terme de loyauté et de con ?ance Le prix n'a pas de sens s'il n'est pas mis en relation avec la qualité du produit acheté De plus choisir toujours le moins disant conduit à des changements réguliers de fournisseurs qui obligent à des modi ?cations de réglages de process qui peuvent prendre du temps et générer des produits non-conformes POINT - PLANIFIEZ MIEUX Améliorez constamment tous les processus de plani ?cation de production et de service ce qui entra? nera une réduction des couts La qualité doit être conçue à l ? origine du produit Dès lors que les plans le prototype le lot d'essai quittent le bureau d'études ou