Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

communication ecrite C Terrier Communication Auteur C Terrier mailto webmaster cterrier com http www cterrier com Utilisation Reproduction interdite sans autorisation de l ? auteur B - LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE La communication par l ? écrit

C Terrier Communication Auteur C Terrier mailto webmaster cterrier com http www cterrier com Utilisation Reproduction interdite sans autorisation de l ? auteur B - LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE La communication par l ? écrit impose des contraintes spéci ?ques ?? Caractéristiques Le cadre géographique et temporel Dans une situation de communication orale l ? émetteur et le destinataire communiquent en temps réel et si un message n ? est pas compris la rétroaction est immédiate chaque personne peut demander des explications ou des précisions Dès lors le message supporte plus facilement l ? imperfection car son contenu peut être précisé par un jeu de questions-réponses Emetteur Message oral Destinataire Rétroaction La communication écrite est presque toujours di ?érée Le récepteur lit le message sans l ? émetteur et s ? il ne le comprend pas il ne peut pas y avoir explication en temps réel mais en temps di ?éré Entre temps les malentendus les rumeurs les interprétations les inférences ont le champs libre ? Emetteur Message écrit Destinataire Il en résulte qu ? on ne peut pas écrire comme on parle L ? absence de métalangage Le message orale est accompagnée de nombreuses informations qui le complète le ton l ? expression du visage la gestuelle la vitesse d ? élocution le regard etc Le message écrit n ? est accompagné d ? aucun signe extérieur Seul les mots donnent un sens au message Conséquences L ? importance du mot est bien supérieure aux autres types de communications Ils doivent être justes et précis Le message doit être autonome se su ?re à lui même et ne nécessiter aucune explication ou commentaire complémentaire Toute idée doit être décrite de façon précise journalistique avec une rigueur quasi scienti ?que La solution consiste à préciser pour chaque idée les points suivants Qui Quand O? Quoi Comment Pourquoi Combien Méthode dite du QQOQCPC CC Terrier ? ? ? - Les écrits professionnels L ? écrit est astreignant car il rend le lecteur dépendant des mots des phrases écrites par l ? émetteur Le récepteur est sous dépendance Pour entendre et comprendre le message il est obligé d ? écouter ou de lire ce qui est dit ou montré Cette situation de soumission ? le rend souvent exigent et critique à l ? égard de l ? émetteur Il supporte mal la perte de temps l ? approximation l ? erreur l ? ennui Il est sensible aux fautes d ? orthographe et de style à l ? imprécision qui peuvent être vécus comme des atteintes à sa personne et un manque de respect Il désire des messages claires e ?caces et agréables Il en résulte des règles quant à la forme et quant au contenu fond du message Métaphore du voyage Dans toute situation de communication l ? émetteur crée un univers visuel et auditif qui est comparable à une histoire que l ? on raconte et partage avec l ? autre Cette histoire concerne une a ?aire personnelle familiale ludique