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Audit qualité Iso CSommaire Comment s ? organiser pour améliorer le déroulement de l ? audit Comment préparer les questionnaires d ? audit Comment décider des écarts Comment évaluer des actions suite aux résultats d ? audit COBJECTIFS DE L ? AUDIT ? Véri ?er la conformité avec les exigences spéci ?ées ? Véri ?er la mise en ?uvre et l ? application ? Évaluer l ? e ?cacité à atteindre les objectifs plani ?és ? Identi ?er le potentiel d ? amélioration du SMQ ? Véri ?er la satisfaction aux exigences légales et réglementaire et du client ? Pour l ? évaluation initiale d ? un nouveau fournisseur ? Respect des exigences spéci ?ques par les fournisseurs ? Evaluer le SMQ des fournisseurs COBJECTIFS DE L ? AUDIT SUITE ? Donner con ?ance à la Direction Les retours d ? informations suite aux audits qualité fournissent des bases sur lesquelles la Direction peut Con ?rmer que le SMQ fonctionne e ?cacement ou de décider des améliorations nécessaires ? Donner con ?ance aux clients ? Détecter les problèmes opérationnels ? Fournir un retour pour des actions correctives et l ? amélioration CCRITÈRES D ? AUDIT ? Référentiel manuel qualité ? Procédures et documents iso ? Politique et objectifs qualité ? Exigences légales et réglementaires ? Exigences contractuelles pour avoir la certi ?cation ? Audit terrain anciens rapports CLes Types d ? Audit Audit d ? Adéquation Audit de Conformité ou de Mise en oeuvre Audit Produit Projet Processus Audit Horizontal CLes Types d ? Audit Audit d ? Adéquation vise à ? Déterminer si le système qualité est bon et si l ? audit de conformité sur le site sera positif ? Obtenir l ? information nécessaire pour plani ?er l ? audit terrain C CLes Types d ? Audit Audit de Conformité ou de Mise en oeuvre vise à Établir la mesure à laquelle le système documenté est compris mis en ?uvre par le personnel par rapport aux dispositifs plani ?és CLes Types d ? Audit Audit Produit Projet Processus Audit vertical vise à Audit P ? Véri ?er tous les systèmes qui entrent dans la production ou services spéci ?ques à travers les plans qualité ? Véri ?er un projet particulier état d ? avancement Traçabilité projet beurre CLes Types d ? Audit Audit Horizontal vise à ? Véri ?er la conformité avec une exigence choisie par exemple le contrôle des documents dans tout l ? organisme CLes di ?érentes étapes d ? un audit qualité Préparation Plan Équipe d ? audit Questionnaire Noti ?cation d ? audit Exécution Réunion préliminaire Interviews et revues de la documentation Investigations terrain ? Synthèse de l ? audit Réunion ?nale Rapport Rapport d ? audit Mise en place des actions correctives Par les audités Échéancier Suivi Suivi des actions correctives Mesure de l ? e ?cacité Clôture des actions CLes di ?érentes étapes d ? un audit qualité Préparation Plan Équipe d ? audit Questionnaire Noti ?cation d ? audit Un