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Audit qualite Université Hassan er Ecole Nationale De Commerce et e Gestion de Settat Audit qualité La restitution des résultats Synthèse clôture rapport et suivi h Réalisé par BOUDANE Basma FARID Sa? d GAZARI Maroua HAMMOUDA Youssef SETTAR Driss TALBI Ri

Université Hassan er Ecole Nationale De Commerce et e Gestion de Settat Audit qualité La restitution des résultats Synthèse clôture rapport et suivi h Réalisé par BOUDANE Basma FARID Sa? d GAZARI Maroua HAMMOUDA Youssef SETTAR Driss TALBI Rim Evalué par Mr LEMTAOUI Morad CUniversité Hassan er Ecole Nationale De Commerce et e Gestion de Settat Introduction Il n y a pas si longtemps l ? audit qualité était bien souvent synonyme d ? a ?rontements un dialogue réservé aux experts une confrontation au pro ?t de la technostructure loin des réalités de l ? entreprise Cette approche de l ? audit qualité est heureusement révolue En e ?et les auditeurs cherchent à véri ?er le fonctionnement global et l ? e ?cacité du système management de la qualité L ? audit qualité devient dans un tel contexte une contribution active au management Les auditeurs sont désormais partenaires L ? audit qualité est donc devenu un véritable instrument de progrès un outil pour améliorer le fonctionnement des processus et pour faciliter les relations clients fournisseurs Comme de nombreuses activités ayant un rapport avec la gestion de la qualité l ? audit est couvert par des normes internationales Dans ce cadre la norme ISO version s ? est intéressé à sa dé ?nition tandis que la norme ISO a établit les lignes directrices pour son système de gestion Selon la norme ISO l ? audit est est un processus méthodique indépendant et documenté permettant d ? obtenir des preuves d ? audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d ? audit sont satisfaits ? D ? après cette dé ?nition l ? audit se fait selon une continuité de phases De sa préparation à sa clôture en passant par sa réalisation l ? audit permet d ? évaluer les systèmes de management de qualité Notre rapport va porter sur la présentation de la phase de clôture de l ? audit et le post-audit l ? après-audit et cela selon la norme ISO Dans ce sens nous allons déterminer dans un premier temps la procédure de la phase de clôture de l ? audit et cela en mettant le point sur les principes de la réunion de synthèse et la réunion de clôture Dans un second temps nous allons présenter la démarche à suivre pour réussir un après audit en identi ?ant les fondements de l ? élaboration d ? un rapport d ? audit et du suivi d ? audit CUniversité Hassan er Ecole Nationale De Commerce et e Gestion de Settat I La clôture de l ? audit La réunion de synthèse Cette réunion représente un temps fort dans le déroulement de l ? audit interne d ? un système de management Elle permet à l ? équipe d ? audit de ?naliser les constats d ? audits en créant un consensus sur les observations e ?ectuées individuellement par chacun des membres de l ? équipe d ? audit de classer ces