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Rapport de stage esg agence de voyage

Ayoub FEDDAOUI RAPPORT DE STAGE Première Année MIAGe Rapport de stage ? FIRDAOUSSE VOYAGE ? CAyoub FEDDAOUI Etudiant Ayoub FEDDAOUI RAPPORT DE STAGE REMERCIEMENTS Je tiens tout d ? abord à remercier Messieurs Mohamed SAOUT pour m ? avoir ouvert les portes de leur entreprise et m ? avoir donné l ? opportunité de réaliser ce stage D ? autre part je remercie plus particulièrement Messieurs Abdelhamid BELMADANI qui a tenu le rôle de guide durant cette insertion professionnelle il a su me rassurer et me donner les moyens de concrétiser des projets en autonomie ainsi qu ? en équipe à ses côtés Merci à toute l ? équipe de ?rdaousse pour son soutien et son écoute chacun a su rendre mon stage plus agréable et instructif CAyoub FEDDAOUI RAPPORT DE STAGE SOMMAIRE Introduction I Présentation de l ? agence - Présentation - Fiche technique de l ? agence - Organigramme II Les di ?érents services de l ? agence - Direction générale - Service transport - Service tourisme - Service Billetterie - Service comptabilité III Mon rôle et mes missions au sein de l ? agence Mes Missions VI Bilan de stage -Le savoir -Le savoir- faire CAyoub FEDDAOUI -Le savoir être Conclusion RAPPORT DE STAGE Introduction Dans le cadre de ma premieère anneée d ? eétudes aè l ? Ecole Supeérieure de gestion Casa j ? ai eu l ? opportuniteé d ? e ?ectuer un stage d ? observation en entreprise d ? une peériode d ? un mois Ce dernier avait pour objectif de faire la syntheèse de mes connaissances theéoriques d ? a ?ner ma perception de l ? entreprise d ? en retirer une expeérience ainsi qu ? une analyse globale et approfondie de l ? entreprise et de son environnement tout en me preéparant dans les meilleures conditions aè la vie professionnelle et pour ce la j ? ai e ?ectueé un stage au sein de l ? agence ?rdaousse Voyages ? Cette socieéteé est composeée de plusieurs services Direction geéneérale Service tourisme Service comptabiliteé Service billetterie CAyoub FEDDAOUI RAPPORT DE STAGE I Présentation de l ? agence - Présentation Depuis sa creéation en ?rdaousse Voyages a toujours eéteé une agence de haut niveau speécialement dans le tourisme culturel et theématique de haute gamme en Maroc En faite il organiseé des voyages culturels speécialiseés pour des groupes et des individus Firdaousse travaille avec des tours opeérateurs du Arabie saoudite de la turque de la France et de les EAU Notre eéquipe composeée de personnes comprend un deépartement composeé de personnes parlant anglais et ayant une grande expeérience Ils assurent une assistance et un accompagnement aux visiteurs depuis ce l ? arriveée aè l ? aeéroport Il emploie aussi guides parlant anglais -un service de qualiteé C ? est aè travers des anneées du service de haut de gamme et de deévouement qui Firdaousse a gagneé la con ?ance de leurs clients dans les marcheés di ?ciles tel le marcheé Ameéricain ou Japonais il