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Rapport de stage mouna ISET KSAR HELLAL Ministère de l ? enseignement supérieur de la recherche scienti ?que et des technologies de l ? information Direction général des études écologiques ISET ksar Hellal Institut supérieur des études technologique de KS

ISET KSAR HELLAL Ministère de l ? enseignement supérieur de la recherche scienti ?que et des technologies de l ? information Direction général des études écologiques ISET ksar Hellal Institut supérieur des études technologique de KSAR HLEL Département sciences économiques et de gestion Rapport de stage LA POSTE DE GHAZELA Elaborée par Jemai Mouna CISET KSAR HELLAL Période de stage - - au - - Année universitaire - Adresse GHAZELA CISET KSAR HELLAL REMERCIEMENT Avant tout développement sur cette expérience professionnelle il apparait opportunité de commencer ce rapport de stage par des remerciements à ceux qui m ? ont beaucoup appris au cours de ce stage et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très pro ?table Aussi je remercie le chef de bureau de poste qui m ? a permis d ? e ?ectuée mon stage au sien de la poste de GHZELA pour découvrir le travail sur terrain et connaitre les opérations et pour leurs conseils Ensuite je remercie MLLE BOCHRA MEZLINI mon encadreuse de stage qui m ? a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie En ?n j ? adresse mes remerciement à tous ceux qui de loin ou dz prés m ? ont contribué au bon déroulement de ce travail CISET KSAR HELLAL Table des matières Introduction CHAPITRE LES PRESENTATIONS GENERALES DE LA POSTE CHAPITRE Les services de bureau de poste Chapitre Les t? ches e ?ectuées Conclusion Les Annexes CISET KSAR HELLAL Introduction J ? ai e ?ectué mon stage durant la période de jusqu'à le ce stage m ? a permis de découvrir le travail sur terrain et connaitre les di ?érents opérations e ?ectuées ou sein du bureau de poste par exemple les colis postaux les chèque l ? épargne les rapides poste ? ce stage est une occasion pour connaitre les di ?érentes personnes rencontré quel que soit les citoyens ou les clients de la poste aussi il m ? a permis de découvrir les di ?érentes problèmes rencontrés ou niveau de la poste quel que soit technique ou professionnelle Dans ce rapport présenter la poste de GHZELA son organigramme ce rapport résume tout ce que j ? ai vue dans le bureau de poste il comporte trois chapitre - le premier chapitre est intitulé présentation générale de la poste - le deuxième chapitre est nommé les services o ?erts par poste ?? le troisième chapitre présenté les di ?érents taches qui j ? ai e ?ectuées pendant mon stage CISET KSAR HELLAL CHAPITRE LES PRESENTATIONS GENERALES DE LA POSTE I CISET KSAR HELLAL Dé ?nition et historique de poste dé ?nition de bureau de poste L ? o ?ce national des postes est un établissement public à caractère non administratif considéré comme entreprise public créé le JUIN Le code de la poste ?xe les conditions d ? exercice de l ? activité postale en garantissant au public le droit d ? accès