Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Bien ecrire au quotidien Renée SIMONET Annick MARRET avec la collaboration de Jacques SALZER Bien écrire au quotidien ? Éditions d ? Organisation ISBN - - - CChapitre Les lettres Les écrits d ? action regroupés sous le terme de lettres ? pourraient être d

Renée SIMONET Annick MARRET avec la collaboration de Jacques SALZER Bien écrire au quotidien ? Éditions d ? Organisation ISBN - - - CChapitre Les lettres Les écrits d ? action regroupés sous le terme de lettres ? pourraient être dé ?nis comme des textes d ? une longueur oscillant entre une et deux pages ayant pour objectif de permettre la communication entre organisations ou entre organisations et particuliers et dans le cadre privé entre particuliers L ? évolution des technologies de l ? information et de la communication a profondément a ?ecté ce genre ? et la prolifération des courriers électroniques remplaçant la lettre classique a induit des simpli ?cations formelles mais en contrepartie détérioré les modes de formulation compromettant ainsi l ? ef ?cacité de la communication En outre l ? usage du document attaché ? a modi ?é la teneur des informations autrefois transmises par le seul canal de la lettre le rédacteur laissant souvent à son lecteur le travail de synthèse de l ? information dont il était jusqu ? alors responsable voir p Nous nous proposons ici de traiter des caractéristiques propres à la rédaction des lettres classiques ? puis d ? aborder les modi ?cations induites par le recours au courrier électronique DES LETTRES MULTIPLES POUR DES OBJECTIFS VARIÉS Les lettres remplissent les objectifs que nous avons présentés en détail dans le chapitre Les fonctions des écrits d ? action ? voir p et dont nous pouvons résumer les grandes lignes autour des points suivants ?? questionner ?? informer ?? expliquer ? Éditions d ? Organisation CBien écrire au quotidien ?? persuader ?? créer ou maintenir des liens Ces di ?érentes fonctions souvent combinées sont mises en jeu selon l ? organisation qui les produit administration entreprise association travailleur indépendant et le contexte qui les fonde Une première classi ?cation peut se faire autour des rôles respectifs de l ? expéditeur et du destinataire dans la communication ?? Les lettres de première démarche c ? est-à-dire celles o? l ? expéditeur initie la relation Lettres d ? information de demande d ? information de commande de promotion publicitaire de demande de subvention d ? appel à adhésion de candidaExemple ture spontanée ? ?? Les lettres de réponse à un courrier à un appel téléphonique à une note d ? information ? c ? est-à-dire celles o? l ? expéditeur se situe dans une relation établie antérieurement dans le cadre d ? une communication écrite ou orale par son destinataire et dans laquelle il faudra se situer Lettres de demande d ? informations de transmission d ? informations de simple Exemple accusé de réception de réponse à une réclamation de suivi d ? une a ?aire ? ?? Les lettres de réaction à une situation un événement une action ? à savoir une livraison une rencontre une information grand public ? le lancement d ? un produit une petite annonce un procès ? Lettres de réclamation de motivation de demande d ? informations ? Exemple