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Rapport de stage steg 2 REPUBLIQUE TUNISIENNE Ministère de l ? Enseignement Supérieur et de la Recherche Scienti ?que UNIVERSITE DE GAFSA Institut supérieur d'administration des entreprises de Gafsa SOCIETE TUNISIENNE DE L ? ELECTRICITE ET DU GAZ RAPPORT

REPUBLIQUE TUNISIENNE Ministère de l ? Enseignement Supérieur et de la Recherche Scienti ?que UNIVERSITE DE GAFSA Institut supérieur d'administration des entreprises de Gafsa SOCIETE TUNISIENNE DE L ? ELECTRICITE ET DU GAZ RAPPORT DE STAGE OUVRIER Niveau eme année informatique de gestion Réalisée par Oumayma AMARA A U CISET Gafsa Sommaire Remerciement I- Présentation générale de la STEG - Introduction - L ? organigramme de la STEG - PRODUCTION - TRANSPORT II - Les Services du S T E G SERVICE TRAVAUX SERVICE D ? EXPLOITATION Accueil téléphonique Intervention petit travaux Service entretien et réparation ETUDE DE CAS La loi de Pareto La méthode de ABC Conclusion Page CRemerciement ISET Gafsa Avant de commencer ce rapport nous tenons tous d ? abord à remercier les agents du service des relations avec les citoyens de direction générale de la S T E G et ceux de la direction régionale de Tunis qui m ? ont permis d ? avoir ce stage Aussi nous tenons à remercier plus particulièrement notre encadreur pour sa disponibilité et des précieux conseils qui m ? ont guidé dans le chemin correct pour avoir un bon résultat En ?n je remercie tous les agents de la STEG Gafsa notamment les chefs des services pour leurs aides et collaborations Page CISET Gafsa I- Présentation générale de la STEG - Introduction La Société Tunisienne de l ? Electricité et du Gaz est un établissement public à caractère industriel et commercial Elle a pour missions de produire transporter et distribuer l ? énergie électrique ainsi que le transport et la distribution du gaz naturel sur tout le territoire tunisien La direction générale de la STEG est constituée d ? un Président Directeur Général et d ? un Directeur Général Adjoint le PDG est en même temps le Président du Conseil d ? Administration ce dernier étant formé de représentant de l ? Etat et du personnel de l ? entreprise La structure de la STEG fait appara? tre directions dont la direction de distribution rattachées directement à la direction générale la direction de distribution compte plus de agents et elle est composée de directions centrales fonctionnels et de directions régionales comportant districts territoriaux - L ? organigramme de la STEG PP DD GG DD GG AA Direction des études et ddee llaa ppllaannii ?iccaattiioonn Direction Audit DDiirreeccttiioonn ddee ll ? ? ééqquuiippeem meenntt éélleeccttrriicciittéé DDiirreeccttiioonn ddeess ressources humaines Direction des a ?aires générales Direction ?nancière et comptable Direction informatique DDiirreeccttiioonn dduu ccoonnttrrôôllee ddee llaa ggeessttiioonn DDiirreeccttiioonn ccoom mm meerrcciiaallee DDiirreeccttiioonn ddee llaa production et du transport d ? électricité Direction de la Page ddiissttrriibbuuttiioonn éélleeccttrriicciittéé eett ggaazz Direction organisation eett ssyyssttèèm mee dd ? ? iinn ?oorrm maattiioonn DDiirreeccttiioonn ddee llaa production et du transport gaz CISET Gafsa - PRODUCTION La STEG dispose d ? un parc de production diversi ?é réparti en une vingtaine de centrales et composé de turbines à gaz turbines à vapeur cycles combinés turbines hydrauliques et éoliennes Voir Annexe I Les choix technologiques sont